お客様の声

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押入れをクローゼットにした際、、観音開きタイプのドアをセレクトした為、厚みのあるラグが敷けなくなりました。
その旨ご連絡したらすぐに現地にかけつけて頂き最大限扉を上げて頂き改善されたので、その誠実なご対応には感謝しています。しかし欲を言えば工事前に注意点として一言頂けたら尚良かったです。（ラグは返品し家具のお店にもご迷惑おかけしてしまったので）
最初はリビング隣接の和室を壊し、リビング拡大、WICを作るのが目的でリフォーム会社を探しました。ご提案の段階でリビングと和室の境に見切り材を付けなければいけないと言われリビング拡大とWICは断念し、和室を洋室に変更するにとどめました。初めは少しがっかりしましたが、照明やリビングとの間仕切り扉をガラス戸でご対応頂いたおかげで、予想以上に素敵な仕上がりになりました。完成後初めて見た時はあまりに感動して上司や友人に完成画像を送りまくりました。後日、クロス工事にお越し頂いた業者の方も「アレックスさんはちゃんとしている」と仰ってましたが本当に私もそう思います。できる事とできない事をはっきり伝えて頂き、信頼できる会社だと思いました。

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今回の工事は小規模なものでした。相変わらず担当者の対応は丁寧で良かった。施工業者の人達も感じ良かったです。

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今回は壁紙とクッションフロアの交換を依頼しました。きれいに仕上げて頂きありがとうございます。また、お盆期間を挟んで忙しい中、担当者の方にはスケジュール調整にお骨折り頂きましてありがとうございます。
追加でレジスター交換もお願い致しましたが、ほぼ実費でご対応頂きました事も加えて感謝致します。
また機会がございましたら、宜しくお願い致します。

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お陰さまで家がきれいになり、水回りも使いやすくなりました。ご説明、ご対応も丁寧にやっていただいたと思います。
最終的な費用が見積り額よりも増えてしまったのは残念ですが、これもある程度はやむをえないと思います。
多くの職人さんを束ねていらっしゃるので、やむをえない面があると思いますが、横の連携、縦の連携がより緊密になるともっと良くなっていくのではないでしょうか。とにかくありがとうございました。納屋の工事等でまたお願いすることになると思いますが、よろしくお願いいたします。

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今回お願いをさせて頂いて、本当に良かったです。新築マンションのLDKの間取りが少しだけ気に入らなかったのですが、私達のニーズにしっかりと応えて頂き、最終的にはほぼ100％希望の間取りにすることが出来ました。毎回相談をさせて頂く度に新しいお願い事項をする私達に嫌な顔一つせず、むしろ一緒に考えて下さったことで打ち合わせをする度に希望の形がはっきりとしてきました。出来上がりも非常に素敵な仕上がりでお願いして良かったなと思います。
TV台収納にA4が入らなかったのが若干残念ですが、それ以外は既製品では無く、オーダーメイドで作って頂いて良かったです。
本当にありがとうございました。

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数年前に1度リフォームを行なったことがあり、今回は2回目のリフォームでした。今回のリフォームにあたり、複数のリフォーム業社を検討しましたが木村様、佐藤様と行なった初回の打ち合わせの際に、色々な提案をして頂くこととなり、そういった経験は他のリフォーム業社との打ち合わせでは見られなかったため、非常に嬉しく感じましたし、お二人に任せてみようと妻とも意見は一致しました。
引き戸の範囲やガラスと色の組み合わせ、クロスの模様も当初私達の提示したあいまいな言葉から、もっとも素敵な組み合わせを選んで頂けたと思っています。スケジュール調整から引き渡しに至るまで、全く不安を感じることもなく、ただひたすら仕上がりを楽しみに待つことができ、本当にありがとうございました。
お二人にお願いして本当に良かったです。
完成した家が気に入り過ぎて、出不精になってしまいつつあるのが今の心配事です。

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一生懸命して頂いたと思います。何かあっても安心して御相談出来ると思います。
ありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

ご担当者の山下さんの対応、知識は非常によく安心できました。出来栄えも満足です。思った以上の仕上がりで末長く大事に使用致します。
今後のメンテナンスなどもお願いする事もあると思いますが、その折はお願い致します。

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お返事が遅くなりました。
大変きれいに仕上げて下さり有難うございます。土壁の素材感、心地良いです。収納部屋もうまく仕切れて荷物の悩みが解決しました。
キッチンは色々迷いましたが仕上がって想像以上に良い感じになり満足です。鉄のバーを特注していただいたとのことで色々工夫をこらしていただいたことに感謝しています。強して不便を上げるとしたら、リビングの照明スイッチ7つがひとかたまりになっていまして、室内の配置通りに直していただければ良かったと思っています。いまだにどれがどのスイッチか迷っています。
また何かの折にはご相談に乗っていただければと存じます。
どうぞよろしくお願いします。

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とてもキレイに仕上げて頂き感謝しております。ありがとうございました。

最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください

友人からのお勧め　リビングに物干し、玄関タイルの交換、既存の戸棚を残してのリフォーム。やりたいことを叶えて下さった。

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リフォームは初めてでしたが、ショールームに行き自分好みのキッチン、浴室、洗面台が選べてとても楽しかったです。新築だとできないことですね。
システムキッチンは2種類のガスコンロをメーカー3社でそれぞれ見積りを出していただき、お手間をとらせてしまいましたが、いえ、それ以上でした。おかげ様で一番納得のいくものを選ぶことができました。玄関タイル、壁紙もひとつひとつ自分で選ぶんだものなので、思い入れがあります。
今回、既存利用できるものは残しつつ、水廻り、壁紙などを変えましたが、以前とは全く違う雰囲気に変化して、明るくてとても居心地のよい家になりました。
ありがとうございました。

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ご担当いただいた山下さんには無理な要望にも快く応えていただき、理想のカタチにしていただいて大変感謝しております。
細かい素朴な質問にも丁寧に答えて下さりありがとうございました。

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アレックスの皆様、本当にお世話になりありがとうございました。以前、新築のマンションを購入したとき内装業者との意思疎通がうまくいかず本当に残念な思いをしました。なので今回はなるべく自分の趣味、価値感をお伝えできるところにお願いしたいと思い、アレックスに決めました。
住んでみて3ヶ月、すべてが本当にお気に入りです。せんたく機をかくすために造作していただいた家具は見た目だけではなく、夜間、乾燥の音を静かにしてくれたり、リビング側にひきだしをたくさんつけてくれたシステムキッチンは生活感をだすことなく、生活を大変便利にしてくれました。（以前は見えるところに筆記用具等あり　いやでした）住んでみて「あっ、なるほど。これはいい！」と思うところがたくさんありました。以前よりキッチンに立つことが多くなり、子供の忘れ物も減ったような（笑）いい住まいは、その家族や人の心を豊かに幸せにすると思います。今回、坂野先生をはじめアレックスの皆様に出会えたことは私にとって本当に幸運でした。今後もしアレックスに取材等何か私でお手伝いすることがございましたら、お声をかけていただきたいと思います。
御社の益々のご発展を心よりお祈り申し上げます。

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うるさい管理組合に対して誠実に対応してくれて大変助かりました。
木村さんの壁紙の選択チョイスのセンスが高く感動しました。

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大変満足しております。
1.日程案通りに完工したこと
2.当方の都度の提案に快く対応してくれたこと
3.インテリア品の価格協力を積極的にしてくれたこと
4.価格（予算）内に収まったこと
5.御担当のｆｏｏｔ　workの良さに安心したこと
6.部屋の色調も相談にのって頂き参考になったこと　　　　　　　　
7.after　careもよろしくお願いします

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長谷川さん体調を崩されていた様ですがその後大丈夫でしょうか？そのような中工事を監督され大変だったと思います。
終わった後異音がしたので会社に連絡しましたが、すぐ処置して下さりまたまたありがたく思いました。その後、何なく大変気持ちよく使って居ります。本当にありがとうございまいた。
今後共よろしくお願い申し上げます

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担当してくれた長谷川さんは若くて、清潔感があり、礼儀正しく、パーフェクトな対応でした。必ず時間にきっちりで、こまめに連絡をしてくれて、安心しておまかせすることができました。
壁や床などこちらの希望を形にしてくれて、とても気に入っています。
残念だった点は予算の関係で便器と便座がアイボリーになってしまったので、やはりまっしろが良かったことと、リモコンがないことくらいで、それ以外は大変満足です。
今までに何度かリフォームをしましたが、アレックスさんが一番対応が良かったです。またの機会があれば、ぜひお願いしたいです。このたびはありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

特になし　基本的にすべての対応に満足しています。　　　　　　

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

今回は突発的な故障で担当者の山下さんには本当に何から何までお世話になりました。ありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

将来的にまたリフォームする機会があればお願いしたいです。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

電話、メール等のやり取りで進められたこと、それに応じていただいたことにより、休日の対応の負担が減りました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

色々アドバイスもらえてよかったです。対応も早く無理なお願いもきいてもらえました。またよろしくお願いします。

工事中のアレックスの対応にはご満足下さいましたか？

工事中は現場を見ることがなかったので残念ながら「感動！」する場面には立ち会えませんでしたが、こまめに現場の様子を教えて下さったり修正した方が良い点などアドバイス頂けたので大変満足しております。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

大変お世話になりました。
細やかな点や工夫はさすがプロの仕事だなと関心しました。
こちらの注文にもすぐに対応して下さりありがたかったです。

また是非　御縁があれば必ずアレックス様にお願いしようと思っておりますので宜しくお願い致します。

最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください

対応のスピードが早かった。また水まわりの変更などこちらの要望をかなり実現させてくれた。

工事中のアレックスの対応にはご満足下さいましたか？

当初は音について気にしていた住民の方も、最終的に「気をつけて工事してもらった。管理もしっかりしていた。」とほめていらっしゃいました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

初めてのリフォームゆえに分からないことが多かったのですが、安心しておまかせできました。対応のスピードの早さ、できることできないことの回答の明確さ、近隣の方への配慮など、共働きでほぼ現場を見に行けませんでしたが、しっかりと工期内に仕上げていただきました。
完成後近隣の方が見学にいらっしゃって、仕上りや工事中の対応について、大変印象が良いと言われていました。あえて残念に思ったことを挙げると、三連休の初日に現場に行ったところ洗面室のキャビネットのパーツ（引き出し）がリビングの日光に当たる場所に置かれていたことと、リフォーム関係の助成金について契約時に教えていただけるとありがたかったかな・・・ということ位です。11月にも追加工事をお願いしていますが、また何かありましたら、宜しくお願いいたします！

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

希望納期：9月末に間に合わせるよう最大限努力していただきました。またシステム周り（キッチン、バス、トイレ）の選定にあたり、適切な候補を提示いただいたり、根気強く（なかなか決めない妻に）付き合っていただきました。工事が始まっても色々追加要望が出るなかで、レスポンスよくコミュニケーションをしていただきました。
おかげで大変満足のいく出来上がりになりました。
山下さんには営業から工事完了まで一貫してサポートをいただき安心してお願いすることができました。また、工事に入られる職人の方もマナーよく近隣とのトラブルはなく工期が終わり、良かったと感じています。1点気付いた点は、工事後半に差しかかり、内装、外装でたくさんの決めごと、選肢を行った際、お互い決定した事項があいまいになってしまったと思います。明細を都度ファイルに更新して確認し合えたら認識違いや漏れ防止に役立つと思います。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

当方の希望を良く聞いてくださり、実現できるようプランを作ってくださったことに感謝しています。なかなか決断がつかなかったり、途中での変更等も快く対応してくださいました。
住みながらのリフォームでしたので、細かいところまで見えてしまったせいとは思いますが、工事の詳細な手順について施工会社に伝わっていないことがあり、不安になったことがありました。
リフォーム完成後は希望通りの快適な暮らしができ、大満足です。全額支払い後の領収証が発行されていないのが不満です。銀行のATM振込の領収証は長期保存できないので、やはり、ちゃんとした領収証がほしいです。なんか事情があるのでしょうか。

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山下様のお人柄の良さから悪い印象のものはございません。こちらも、その都度疑問やなおして頂きたいことはきちんとお伝えできました。
我が家はアップタウンと深いおつきあいがあり、そちらのでのご紹介でしたので、実は最初に山下様とお会いしたときに、お願いするつもりでおりました（HPで御社の様子も調べ済でした）
どうしても8月には引越ししなくてはならなかったのですが、工期としてはギリギリになってしまいました。5月の時点で我が家がすぐに契約をしなかったから、工期がギリギリになったという理由もあります。おそらく他の方はいろいろ他社さんと比べたりするので、せかさないご契約態制だったのだと思いますが、無知によりご連絡待ちで5月をすごしてしまいました。
もし契約日から全てがスタートするのだと（当然のことですが）明記やご説明があれば即契約をしたのに・・・とリフォームについて知らない事が多く勉強不足を痛感致しました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

・食器棚取付の際、当日はむずかしいかと覚悟していましたが、担当者さんの機転で当日に取付ける事が出来良かったです。
・又、何回もプランの変更をお願いしてしまいましたが快くアイデアを出して頂き大変助かりました。
色々とアドバイス有難うございました！

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

工期が厳しい中、調整いただきありがとうございました。いろいろ提案いただいて、気に入った部屋になりました。
また機会があればお願いしたいです。

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思いどうりにすっかり綺れいになりましたので嬉しく思っております。又何かありましたら是非お願い致します。

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佐藤さん　このたびは大変お世話になりました。ダンボール整理等を終え、一息ついたところです。ご提案頂いたキッチンカウンターも満足しております。
今後とも宜しくお願い致します

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

大きな不満点はありません。しいて言えばカギ（シリンダー）交換も行って頂けると助かりました。
担当の佐藤様にはご親切にご対応いただき感謝しております。また機会がありましたらご連絡させていただきます。

最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください

マンションと同じ品番の床材を確実じ確保できるということで、他社では確保できるか分からないという回答だったため

工事中のアレックスの対応にはご満足下さいましたか？

他社よりも私の希望に沿って頂けるよう対応して頂き、また何度も見積りをお願いし、その対応も良くとても満足しております。

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仕上がりに満足しています。また機会があれば、お願いしたいと思います。

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他の会社でもっとお安いお店もありましたが、何度も新聞広告を出して安価な所は注文数も多く、内装工事が雑なのでは？と思った事（今回壁紙などとてもきれいに仕上がりました。）、そして何より田中さんの誠実さ・一生懸命さが決め手となりました。田中さんのますますのご活躍応援しています。

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木村さんも良くやって下さいました。アレックスにお願いしてよかったと思っております。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

大変お世話になりました。
海外赴任からの帰国ということで、メールでのやりとりにてお話を進めさせていただいたのですが、説明もわかりやすく、実際帰国後の打ち合わせもクロス選びや家具選びなど、なかなか決められない私に長時間お付き合い下さり、本当に感謝しております。工事日程もこちらの要望に対応して下さり、予定通り船便の荷物が搬入でき、本当に助かりました。
ご提案いただいた既製の家具も全てとても気に入っています。自分で見に行き選ぼうとしたら、あんな全てに満足する家具は購入できなかったと思います。
造作家具は、お値段は安いものではありませんでしたが、作ってよかったと思います。主人もとても満足していました。

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引渡しから引越しまでの短い時間で対応頂き、誠にありがとうございました。提案内容から、こちらも部屋のイメージを具体化することが出来ました。ありがとうございました。

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信頼できるリフォーム会社に依頼ができ、とても満足しています。ＨＰで御社と施工業者のつながりが確認できたのもよかったです。リフォームは初めてだったのですが、こんなに楽しいものなのだと初めて知りました。時間があったらもう少しゆっくり選んで時間をかけたかったです。カーテンと照明器具がなかったので、そちらの提案があったらよかったかなと思います。
木村様には大変お世話になりました。ありがとうございました。

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特に問題なく、しっかりきれいにしていただきました。ありがとうございました。

最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください

栗山さんの説明がわかりやすく信頼できました。

今回の工事を行った「施工業者」の対応・マナー、仕事ぶりはいかがでしたか？

住みながらのリフォーム工事でしたが、十分気を使って作業をしてもらいました。

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すみながらのリフォームということで不安もありましたが、特に大きな問題はありませんでした。栗山さんをはじめ、施工業者さんも皆さんきちんとされていて、アレックスさんにお願いして良かったと思っています。リフォーム完了後もテレビのアンテナの修理等、対応して頂いており、今後も住宅に関することについて問題がある場合お願いしたいと考えています。

最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください。

住み続けながらの改装だったので、栗山さんの対応が全てにおいて、細かいところまで配慮して下さると思えた事。

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担当栗山さんは常に誠実に対応して下さり、全体として大変満足です。また職人の方達とも信頼関係を築いていらっしゃるのが良く分かり、工事期間中も和やかな雰囲気で気持ち良く過ごせました。又細かい希望にも快く応対して頂き感謝しています。東急住まいのコンシェルジュの方の「小さいけれど評判の良い会社ですよ」というコメントを聞いて、初めて知った会社でしたが、この言葉は本当でした。友人等にも勧めたいと思っています。また工事中から次の改装への夢がふくらみましたが、次回も是非お願いしたいと思っています。

最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください

一番の決め手は、ご担当の佐藤さんの技術的な見識とご丁寧な対応でした。相談開始から仕上がりチェックまで一貫して、どんな質問にも親切にご回答いただき、大変信頼できました。

今回の工事を行った「施工業者」の対応・マナー、仕事ぶりはいかがでしたか？

仕上がりチェックの際に細かい凹凸や粗い塗装面を指摘したところ、嫌な顔ひとつせずに、すぐその場で対応してくださいました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

初めてのリフォーム体験でわからないことが多く、また新築物件のリフォームということもあり本当に実行すべきなのか自信が持てなかったのですが、佐藤さんの図や身振り手振りを使った説明がとてもわかりやすく、助かりました。他社は営業担当と工事担当が全くの分業であったため、技術的な質問には抽象的もしくは間接的な回答しかもらえなかったのですが、御社は専門知識を身に付けた技術者が営業窓口もされており、その点が何より信頼のおけるポイントでした。高価なオプションを押し付けるところもなく、私どもの視点で考えてくださり、より良いものを作ろうという姿勢があらゆる場面でうかがえました。出来上がってみて、「この部屋から出たくない！」という程気に入っております。本当に感謝しております。ありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

今回のリフォームで降籏様には大変お世話になりました。実は現在も、先日の地震により上の住戸の水漏れが原因で、天井・壁・床等が損傷してしまった為、再度リフォームを降籏様にお願いしている最中です。原因が天災の為、費用も自己負担となり１回目のリフォームから１ヶ月足らずで再リフォームとなり、予算的にも厳しい中、降籏様には当方の要望を、質を落とさずに応えてもらっています。リフォーム時にはその都度工事内容の画像をメールしてもらえたのは、依頼人として安心の材料になりました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

一生懸命やっていただいて、ありがとうございました。また機会があればお願い致します。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

全てにおいて満足しております。また機会ありましたらお願いしたいと思っております。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

今回、床暖房に傷がつくというトラブルがあったのでどうなるのかと思ったのですが、速やかに対応して頂きありがとうございました。その後の工事日程もすぐに入れてくれて年内に無事終わり助かりました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

打合せから施工後まで、とても親切な対応でした。フローリングの剥離みがきなど、とても丁寧な仕事ぶりでした（業者）

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

今回初めてのリフォーム工事でしたので少し不安な気持ちでしたが、営業の田中様とお会いして誠実な人柄と親切な対応にふれ、安心してお任せしようと思いました。仕上りもとても満足できるものでした。今後リフォームするときもアレックス様にご依頼したいと思います。田中様お世話になりまして有難うございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

途中で依頼内容の変更をしましたが、快く引き受け対応戴きました。ありがとうございます。造作家具、エコカラット共に大変丁寧な仕上がりで満足しております。他社と比較させて戴きましたが、貴社の御提案の方のセンスが良く価格にも差がなかった為、お願いさせて戴きました。今後、エコカラットの施工箇所を追加したいと考えておりますので、その際にはまたお願い致します。