お客様の声

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

日程変更の希望にも丁寧に迅速に対応して下さりとても助かりました。
2011年にリフォームをお願いした事も、あみ戸の交換など小さな修理にも毎回丁寧に対応して下さるのでとても安心してお願いする事ができました。
今後も何かあったらどうぞよろしくお願いします。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

「このような生活をしたい」という目的はあったものの、具体的なイメージが浮かばず困っておりましたが、アレックスの方のご提案に居心地の良い生活をやっと手に入れる事が出来ました。
豊富な経験によりますご提案部分は暮らし始めますと使い易く、統一感のある住まいは明るく快適です。
ご提案をもっと強く打ち出して頂いても良かったと思う程です。
遠方の現場のため、大変な事柄も多々あった事と察しております。
感謝申しあげます。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

残念に思ったことは全くありません。安心して全ておまかせできました。私たちの漠然としたイメージを上手にまとめてくださり本当に素敵な部屋になりました。
何より長谷川さんの明るさに初めてのリフォームの不安も全く感じることなく楽しくプランを立てていくこができました。こらから長く住む中で不具合もでてくるかもしれませんが、その時はまたよろしくお願い致します。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

特に不満なくここをなおしてほしいというのもすぐになおしてくれたので満足です。
これは自分の反省点ですが、TVの配線を壁の中を通すのは意外に大変でした。パイプなどをちゃんと通してもらうべきだったなと反省しました。
木村さんの提案内容はとてもすばらしく妻も気にいっていました。ありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

たくさん見積もりを取り、正直アレックスさんは他より高い部分もあったのですが、担当さんが何度も何度も打ち合わせに足を運んでくれて、レスも毎回本当に早くて、本当に信頼できる方だったのでお願いしました。結果仕上がりはすばらしく、とても満足しています。また、他社にも見積もりを取っていて感じたのは、アレックスはトータルでほぼ全部が一緒にオーダーできるということでした。マンションのオプション会社などはそうですが、食器棚から電気工事やエコカラットなど、すべて一括でできる所はそう多くありませんでした。担当さんがとても良かったので、すべておまかせしたらきっとセンスの良い仕上がりになるのだと思います。本当にありがとうございました！

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

長時間の打ち合わせに何度も付き合っていただき、大変感謝しています。一番の満足ポイントはやはり提案力です。押しつけることはせず、ダメなものはダメと言ってくださるため、安心して自分たちのニーズを伝えることができました。ありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

ご担当いただきました佐藤さんには大変お世話になりました。大満足の仕上がりです。
ありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

一番有難かったのはリビングのブラインドです。長さが長かったので一本でできるか不安だったのですが、一本で対応していただき、窓を見るたびに嬉しく思います。他社では始めから二本になってしまうと言われていたので。
他の部分も全て完璧で大変満足しています。
ありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

この度はお世話になりました。契約から工事完了希望日まで日程に余裕がない中、こちらの希望通りに工事を組んで下さり、大変感謝しております。
また、こちらの認識不足により、工事完了後にクロスを一部貼り替える事態になり、お手数をおかけ致しました。おかげさまでイメージ通り、大変綺麗な仕上がりで、家族一同とても満足しております。
誠にありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

ご担当の木村様には大変お世話になりました。
選択に迷った際には、木村様のご意見も頂けたりと、良きアドバイザー良き相談相手になって頂きありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

当初どの様に進んで完成するのかイメージがわかなかったが、いろいろ相談していく過程でだんだんイメージできるようになっていった。
最終的に完成した際はいい意味での驚きというか、思っていたよりうまくいったと思った。山下さんには大変お世話になりました。
ありがとうございました。

最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください

何回か細かい工事をお願いしているのですが、小さな仕事にも関らず、毎回　誠意をもって工事に取り組んで下さっているので、何かリフォームしたいと考えた時はご相談をさせて頂いています。

お打ち合わせから、工事完了までにお困りになった事やご不安はございましたか？

もし不安な点や心配な点が出てきたら、その都度ご連絡させて頂き、対処して下さっているので、心配や不安なことはありませんでした。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

書く場所を間違った様で、「問8」のコメント欄に記入した内容を参照下さい。

ちょっとしたハプニングはありましたが、それでも全体の仕上がりでは大変満足しております。
門ぺいに付けて頂いたインターフォンは橘様のご提案とアイディによりとても良い型に収まりました。
色々な事を含めると今後も御社にお力を頂く事が多いかと思いますので、宜しくお願い致します。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

お世話になりありがとうございました。
日程的なことではたびたびの変更にも対処下さりありがとうございました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
又、何かお願いすることがあったらよろしくお願いします。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

山下様この度はご担当ありがとうございます
おかげ様で新生活を送れています。
リビングの間接照明、寝室のダウンライト共に大変満足しており、ほぼ毎日使用しています。
開口部を広げて頂いたカウンターキッチンも見晴しよく子どもがリビングで遊んでいる様子も見やすく良かったです。
アンケートの解答がおそくなってしまい申し訳ありません。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

毎日山下さんが顔を出してくださったのは驚きました。その日のうちに不明点を直接確認することが出来、安心して工事を任せられました。
職人の皆さんもハキハキしており身ぎれいにしている点は他社との大きな違いだと思います。
工事終了時〝メンテナンス方法などのお知らせ″etcを配ることでCS向上ができるのでは？

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

イメージ通りの仕上がりで大変満足しております。　　　　　　　　

最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください

知人からアレックスさんを紹介頂きましたが、オフィスの雰囲気も大変よく、何よりご担当者の提案、お人柄に一目惚れしました。　　　　　　　　　　　　

お打ち合わせから、工事完了までにお困りになった事やご不安はございましたか？

不安な事などまったく無く、ここまで楽しく安心しておまかせできるとは思っておりませんでした。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

今思っていることはリフォームってなんて素晴らしい！！の一言です。正直ここまで手離しで喜んでできるとは思っておりませんでした。
センスのない素人の私の好みを的確に把握した上で、プロのご意見を上手に伝えて下さる事が本当に楽しく、クロス、フロアタイルを一緒に選んで下さいました。
一つ一つ納得しながら完成したものは、やはり嬉しいを通り越して感動！です。
mail、電話のご連絡、現場監督など常に丁寧で行き届いており、こんなにストレスがないものかと・・・いい意味でビックリでした。
次はキッチンのリフォームをお願いしたいと思っております。またあのワクワクした気持ちを味わえる事を今から楽しみにしております。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

短納期の所　大変段取りよく　と中でのこちらの家具組立てまで段取りの細かい気配り感謝します。
内装部分について　取引先、仕入先にも大変評判が良く、うれしくお思います。
予算についても　こちらのやりたい事と工事内容の予算のやり取り　御礼申し上げます。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

担当の山下さんの真面目な人柄が気に入りましたので今回もお願いしました。仕上りもほぼ期待通りで満足しております。
今後のメインテナンスもよろしくお願いします。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

押入れをクローゼットにした際、、観音開きタイプのドアをセレクトした為、厚みのあるラグが敷けなくなりました。
その旨ご連絡したらすぐに現地にかけつけて頂き最大限扉を上げて頂き改善されたので、その誠実なご対応には感謝しています。しかし欲を言えば工事前に注意点として一言頂けたら尚良かったです。（ラグは返品し家具のお店にもご迷惑おかけしてしまったので）
最初はリビング隣接の和室を壊し、リビング拡大、WICを作るのが目的でリフォーム会社を探しました。ご提案の段階でリビングと和室の境に見切り材を付けなければいけないと言われリビング拡大とWICは断念し、和室を洋室に変更するにとどめました。初めは少しがっかりしましたが、照明やリビングとの間仕切り扉をガラス戸でご対応頂いたおかげで、予想以上に素敵な仕上がりになりました。完成後初めて見た時はあまりに感動して上司や友人に完成画像を送りまくりました。後日、クロス工事にお越し頂いた業者の方も「アレックスさんはちゃんとしている」と仰ってましたが本当に私もそう思います。できる事とできない事をはっきり伝えて頂き、信頼できる会社だと思いました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

今回の工事は小規模なものでした。相変わらず担当者の対応は丁寧で良かった。施工業者の人達も感じ良かったです。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

今回は壁紙とクッションフロアの交換を依頼しました。きれいに仕上げて頂きありがとうございます。また、お盆期間を挟んで忙しい中、担当者の方にはスケジュール調整にお骨折り頂きましてありがとうございます。
追加でレジスター交換もお願い致しましたが、ほぼ実費でご対応頂きました事も加えて感謝致します。
また機会がございましたら、宜しくお願い致します。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

お陰さまで家がきれいになり、水回りも使いやすくなりました。ご説明、ご対応も丁寧にやっていただいたと思います。
最終的な費用が見積り額よりも増えてしまったのは残念ですが、これもある程度はやむをえないと思います。
多くの職人さんを束ねていらっしゃるので、やむをえない面があると思いますが、横の連携、縦の連携がより緊密になるともっと良くなっていくのではないでしょうか。とにかくありがとうございました。納屋の工事等でまたお願いすることになると思いますが、よろしくお願いいたします。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

今回お願いをさせて頂いて、本当に良かったです。新築マンションのLDKの間取りが少しだけ気に入らなかったのですが、私達のニーズにしっかりと応えて頂き、最終的にはほぼ100％希望の間取りにすることが出来ました。毎回相談をさせて頂く度に新しいお願い事項をする私達に嫌な顔一つせず、むしろ一緒に考えて下さったことで打ち合わせをする度に希望の形がはっきりとしてきました。出来上がりも非常に素敵な仕上がりでお願いして良かったなと思います。
TV台収納にA4が入らなかったのが若干残念ですが、それ以外は既製品では無く、オーダーメイドで作って頂いて良かったです。
本当にありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

数年前に1度リフォームを行なったことがあり、今回は2回目のリフォームでした。今回のリフォームにあたり、複数のリフォーム業社を検討しましたが木村様、佐藤様と行なった初回の打ち合わせの際に、色々な提案をして頂くこととなり、そういった経験は他のリフォーム業社との打ち合わせでは見られなかったため、非常に嬉しく感じましたし、お二人に任せてみようと妻とも意見は一致しました。
引き戸の範囲やガラスと色の組み合わせ、クロスの模様も当初私達の提示したあいまいな言葉から、もっとも素敵な組み合わせを選んで頂けたと思っています。スケジュール調整から引き渡しに至るまで、全く不安を感じることもなく、ただひたすら仕上がりを楽しみに待つことができ、本当にありがとうございました。
お二人にお願いして本当に良かったです。
完成した家が気に入り過ぎて、出不精になってしまいつつあるのが今の心配事です。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

一生懸命して頂いたと思います。何かあっても安心して御相談出来ると思います。
ありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

ご担当者の山下さんの対応、知識は非常によく安心できました。出来栄えも満足です。思った以上の仕上がりで末長く大事に使用致します。
今後のメンテナンスなどもお願いする事もあると思いますが、その折はお願い致します。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

お返事が遅くなりました。
大変きれいに仕上げて下さり有難うございます。土壁の素材感、心地良いです。収納部屋もうまく仕切れて荷物の悩みが解決しました。
キッチンは色々迷いましたが仕上がって想像以上に良い感じになり満足です。鉄のバーを特注していただいたとのことで色々工夫をこらしていただいたことに感謝しています。強して不便を上げるとしたら、リビングの照明スイッチ7つがひとかたまりになっていまして、室内の配置通りに直していただければ良かったと思っています。いまだにどれがどのスイッチか迷っています。
また何かの折にはご相談に乗っていただければと存じます。
どうぞよろしくお願いします。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

とてもキレイに仕上げて頂き感謝しております。ありがとうございました。

最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください

友人からのお勧め　リビングに物干し、玄関タイルの交換、既存の戸棚を残してのリフォーム。やりたいことを叶えて下さった。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

リフォームは初めてでしたが、ショールームに行き自分好みのキッチン、浴室、洗面台が選べてとても楽しかったです。新築だとできないことですね。
システムキッチンは2種類のガスコンロをメーカー3社でそれぞれ見積りを出していただき、お手間をとらせてしまいましたが、いえ、それ以上でした。おかげ様で一番納得のいくものを選ぶことができました。玄関タイル、壁紙もひとつひとつ自分で選ぶんだものなので、思い入れがあります。
今回、既存利用できるものは残しつつ、水廻り、壁紙などを変えましたが、以前とは全く違う雰囲気に変化して、明るくてとても居心地のよい家になりました。
ありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

ご担当いただいた山下さんには無理な要望にも快く応えていただき、理想のカタチにしていただいて大変感謝しております。
細かい素朴な質問にも丁寧に答えて下さりありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

アレックスの皆様、本当にお世話になりありがとうございました。以前、新築のマンションを購入したとき内装業者との意思疎通がうまくいかず本当に残念な思いをしました。なので今回はなるべく自分の趣味、価値感をお伝えできるところにお願いしたいと思い、アレックスに決めました。
住んでみて3ヶ月、すべてが本当にお気に入りです。せんたく機をかくすために造作していただいた家具は見た目だけではなく、夜間、乾燥の音を静かにしてくれたり、リビング側にひきだしをたくさんつけてくれたシステムキッチンは生活感をだすことなく、生活を大変便利にしてくれました。（以前は見えるところに筆記用具等あり　いやでした）住んでみて「あっ、なるほど。これはいい！」と思うところがたくさんありました。以前よりキッチンに立つことが多くなり、子供の忘れ物も減ったような（笑）いい住まいは、その家族や人の心を豊かに幸せにすると思います。今回、坂野先生をはじめアレックスの皆様に出会えたことは私にとって本当に幸運でした。今後もしアレックスに取材等何か私でお手伝いすることがございましたら、お声をかけていただきたいと思います。
御社の益々のご発展を心よりお祈り申し上げます。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

うるさい管理組合に対して誠実に対応してくれて大変助かりました。
木村さんの壁紙の選択チョイスのセンスが高く感動しました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

大変満足しております。
1.日程案通りに完工したこと
2.当方の都度の提案に快く対応してくれたこと
3.インテリア品の価格協力を積極的にしてくれたこと
4.価格（予算）内に収まったこと
5.御担当のｆｏｏｔ　workの良さに安心したこと
6.部屋の色調も相談にのって頂き参考になったこと　　　　　　　　
7.after　careもよろしくお願いします

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

長谷川さん体調を崩されていた様ですがその後大丈夫でしょうか？そのような中工事を監督され大変だったと思います。
終わった後異音がしたので会社に連絡しましたが、すぐ処置して下さりまたまたありがたく思いました。その後、何なく大変気持ちよく使って居ります。本当にありがとうございまいた。
今後共よろしくお願い申し上げます

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

担当してくれた長谷川さんは若くて、清潔感があり、礼儀正しく、パーフェクトな対応でした。必ず時間にきっちりで、こまめに連絡をしてくれて、安心しておまかせすることができました。
壁や床などこちらの希望を形にしてくれて、とても気に入っています。
残念だった点は予算の関係で便器と便座がアイボリーになってしまったので、やはりまっしろが良かったことと、リモコンがないことくらいで、それ以外は大変満足です。
今までに何度かリフォームをしましたが、アレックスさんが一番対応が良かったです。またの機会があれば、ぜひお願いしたいです。このたびはありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

特になし　基本的にすべての対応に満足しています。　　　　　　

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

今回は突発的な故障で担当者の山下さんには本当に何から何までお世話になりました。ありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

将来的にまたリフォームする機会があればお願いしたいです。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

電話、メール等のやり取りで進められたこと、それに応じていただいたことにより、休日の対応の負担が減りました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

色々アドバイスもらえてよかったです。対応も早く無理なお願いもきいてもらえました。またよろしくお願いします。

工事中のアレックスの対応にはご満足下さいましたか？

工事中は現場を見ることがなかったので残念ながら「感動！」する場面には立ち会えませんでしたが、こまめに現場の様子を教えて下さったり修正した方が良い点などアドバイス頂けたので大変満足しております。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

大変お世話になりました。
細やかな点や工夫はさすがプロの仕事だなと関心しました。
こちらの注文にもすぐに対応して下さりありがたかったです。

また是非　御縁があれば必ずアレックス様にお願いしようと思っておりますので宜しくお願い致します。

最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください

対応のスピードが早かった。また水まわりの変更などこちらの要望をかなり実現させてくれた。

工事中のアレックスの対応にはご満足下さいましたか？

当初は音について気にしていた住民の方も、最終的に「気をつけて工事してもらった。管理もしっかりしていた。」とほめていらっしゃいました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

初めてのリフォームゆえに分からないことが多かったのですが、安心しておまかせできました。対応のスピードの早さ、できることできないことの回答の明確さ、近隣の方への配慮など、共働きでほぼ現場を見に行けませんでしたが、しっかりと工期内に仕上げていただきました。
完成後近隣の方が見学にいらっしゃって、仕上りや工事中の対応について、大変印象が良いと言われていました。あえて残念に思ったことを挙げると、三連休の初日に現場に行ったところ洗面室のキャビネットのパーツ（引き出し）がリビングの日光に当たる場所に置かれていたことと、リフォーム関係の助成金について契約時に教えていただけるとありがたかったかな・・・ということ位です。11月にも追加工事をお願いしていますが、また何かありましたら、宜しくお願いいたします！

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

希望納期：9月末に間に合わせるよう最大限努力していただきました。またシステム周り（キッチン、バス、トイレ）の選定にあたり、適切な候補を提示いただいたり、根気強く（なかなか決めない妻に）付き合っていただきました。工事が始まっても色々追加要望が出るなかで、レスポンスよくコミュニケーションをしていただきました。
おかげで大変満足のいく出来上がりになりました。
山下さんには営業から工事完了まで一貫してサポートをいただき安心してお願いすることができました。また、工事に入られる職人の方もマナーよく近隣とのトラブルはなく工期が終わり、良かったと感じています。1点気付いた点は、工事後半に差しかかり、内装、外装でたくさんの決めごと、選肢を行った際、お互い決定した事項があいまいになってしまったと思います。明細を都度ファイルに更新して確認し合えたら認識違いや漏れ防止に役立つと思います。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

当方の希望を良く聞いてくださり、実現できるようプランを作ってくださったことに感謝しています。なかなか決断がつかなかったり、途中での変更等も快く対応してくださいました。
住みながらのリフォームでしたので、細かいところまで見えてしまったせいとは思いますが、工事の詳細な手順について施工会社に伝わっていないことがあり、不安になったことがありました。
リフォーム完成後は希望通りの快適な暮らしができ、大満足です。全額支払い後の領収証が発行されていないのが不満です。銀行のATM振込の領収証は長期保存できないので、やはり、ちゃんとした領収証がほしいです。なんか事情があるのでしょうか。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

山下様のお人柄の良さから悪い印象のものはございません。こちらも、その都度疑問やなおして頂きたいことはきちんとお伝えできました。
我が家はアップタウンと深いおつきあいがあり、そちらのでのご紹介でしたので、実は最初に山下様とお会いしたときに、お願いするつもりでおりました（HPで御社の様子も調べ済でした）
どうしても8月には引越ししなくてはならなかったのですが、工期としてはギリギリになってしまいました。5月の時点で我が家がすぐに契約をしなかったから、工期がギリギリになったという理由もあります。おそらく他の方はいろいろ他社さんと比べたりするので、せかさないご契約態制だったのだと思いますが、無知によりご連絡待ちで5月をすごしてしまいました。
もし契約日から全てがスタートするのだと（当然のことですが）明記やご説明があれば即契約をしたのに・・・とリフォームについて知らない事が多く勉強不足を痛感致しました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

・食器棚取付の際、当日はむずかしいかと覚悟していましたが、担当者さんの機転で当日に取付ける事が出来良かったです。
・又、何回もプランの変更をお願いしてしまいましたが快くアイデアを出して頂き大変助かりました。
色々とアドバイス有難うございました！

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

工期が厳しい中、調整いただきありがとうございました。いろいろ提案いただいて、気に入った部屋になりました。
また機会があればお願いしたいです。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

思いどうりにすっかり綺れいになりましたので嬉しく思っております。又何かありましたら是非お願い致します。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

佐藤さん　このたびは大変お世話になりました。ダンボール整理等を終え、一息ついたところです。ご提案頂いたキッチンカウンターも満足しております。
今後とも宜しくお願い致します