お客様の声

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

本年はマンション内で数件リフォーム工事が行われたがマンション管理人より
アレックスさんが業者さん含めてマナーが一番良いとの話を再三され、自分が褒められた様に嬉しく感じました。マナーも技（わざ）の内と思います。
仕上がりについては一部ボードの盛上り？がありますが、タイルの張り直し等　迅速な対応をしていただき概ね満足しております。また改装等あったら是非ご相談したいと思っております。

職人さんに一言頂ければ幸いです

上記にも書きましたが、マナーは最高です。また工期の厳守（仕事のスピード感）も関心しました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

とても親身に対応頂きリフォームには大変満足しております。又、完工後の不具合も丁寧に対処頂いており感謝しています。

職人さんに一言頂ければ幸いです

Alexさんの職人さんは皆さんとても感じが良いとマンションでも評判です。リフォーム後の家を見ても細かいところまで丁寧に造って下さっているのが分かります。ありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

「リフォームやリノベーションをする際、担当の方との相性は結構重要」という話を聞いたことがありました。最初に御社で打合せをしてその意味が分かったような気がしました。ていねいに親身になって相談に乗ってくださる長谷川さんに是非お願いしたい、と夫婦で意見が一致し、その判断は間違っていなかったと思います。
ただ、工事寸前でロフトの撤去が不可となったことについては、もう少し早く御社内での検討の場を設けて頂けると（見積りの前には知りたかったです）良かったかな　という点でマイナス2にさせていただきました。
細かい注文や変更等にも嫌な顔一つせず対応していただき長谷川さんにはとても感謝しています。ありがとうございました！

職人さんに一言頂ければ幸いです

職人さんが仕事をされている現場へ行き匠の技を間近で拝見させていただき、感動しました。家作りの一つひとつがこうして職人さんたちの手によって形になるんだなぁと感慨深かったです。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

ご担当いただきました河面様には初回の提案から工事の終了まで誠心誠意ご対応いただいたと感じております。
工程の中で時には業務範囲を超えて相談、対応くださった事項もあるのではないかと思うほどこちらの希望を可能な限り叶えていただきました。また職人の方にも気持ちよく挨拶やコミュニケーションもとってくださり、工事中も楽しい気持ちで完成を待つ事ができました。
もしご紹介できる案件があれば積極的に推せんさせていただきますのでその節にはどうぞよろしくお願いいたします。河面様はじめ当方の工事に関わってくださったすべての方々に深く感謝申し上げます。

職人さんに一言頂ければ幸いです

色々な事が複雑になっている社会で、物づくりで成果を出し、人に喜んでいただける仕事に携わることのすばらしさ！！

最終的にアレックスにお決め下さった理由を教えてください。また、具体的な理由をご記入ください。

台所の収納（引出収納棚、スライド3分割の棚）の提案が魅力的でした。また、最初の打合せ、現地下見でこちらの要望を分かっていただき、的確な提案をしていただいたのは担当者の方の経験値のなせるわざかと思いました。

工事中のアレックスの対応にはご満足下さいましたか？

「施工業者さん　みなさんきちんとしていてプロの仕事をていねいに気をつかってやっていただきました。」毎日もうしわけないくらいきれいにそうじをして帰られて恐縮しました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

HP、施工例のセンスの良さ、ホームプロでの口コミの良さが気になって遠いけど思いきってお願いしてみました。後でHPをよくみると我が家のような小さい工事はあまり手がけていないようで手間のかかる工事をやっていただき、ありがとうございました。大変気に入っていますが、一点だけ、引出収納庫のキャスターがやはりうまくコントロールできません。教えていただいたように奥をこきざみに動かしてから引出すようにしているのですが、使うたびに毎回気になります。
他には何も問題なしです。来られた職人さんがみなさん感じよく、またお互いに次の職人さんのやりやすいようにされていて、とても好感をもちました。大工さん（すばらしかった！スライド調整ぴったりです！）に「アレックスさんの職人さん方、みんないい方ですね」と言うと大きくうなづいて「そーなんですよ。他ではあまりないことです」と言われていたのが印象的でした。リフォームはたびたびできないので、またお目にかかれる機会がないのが残念なくらいです。

職人さんに一言頂ければ幸いです

毎日の生活に直結するお仕事です。使うたびに「あの方たちが作ってくれた。やってよかった」と思っています。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

希望通りに施工して頂き大変感謝しております。機会がありましたらぜひまたよろしくお願い致します。知人、友人にもオススメします！本当にありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

良かった事をあげるとキリがありませんし、ちょっと残念に思う事があっても良さが勝っているので気になりません(^^)
みなさんが親身になってリフォームに取り組んで下さる気持ちが伝わりいい思い出です。
住んでみて、ここをもう少し・・・・　ここはちがったな・・などはすこしばかり出てきた所を少しだけ書かせもらいます。
・3F　キッチン側出窓のカーテンが冬場結露でぬれてしまうので窓と離す方がよかった。
・3F　トイレのドアは外開きが良い。（トイレ掃除がしにくのと、トイレマットやスリッパもおけない為）
・3F　階段室も人感センサーにした方が良かった。（ここは人感に出来ないというお話だったのでもう少し話し合うべきだったと思いました）
・3F　リビングテレビボードの造作にてこちらの意向と出来上がりのズレが生じていたのに気づかず引越しして初めて寸法違いに気づきました。図面までなかなか見られなかったので残念ですが、何とか考えたいと思います。

築25年の実家の2F3.F部分のスケルトンリフォーム及び1Fから2Fへの階段リホームを依頼しまいた。内装デザインは何でも出来るというリノベーション最大の魅力を活かす為、脱画一的デザインとのコンセプトの元（上質モダン）を模索しネットでの施工例を見て数年来、大ファンのALEXさんに依頼。互いの感性がなんとなく似ているって大切だと思います。毎回打ち合わせ談義が弾みました。ここぞと云う大事なポイントでのALEXの皆さんの提案力に唸りっぱなしでした。
リホーム成功の秘訣は何十という事例をよく吟味して部材を見に足を運んで我が家に最適なものを諦めずにみつけ出すことなのかと思います。サポートしてもらいつつ素敵な部材に出会えた時の喜びはひとしおです。
「デザイン×施工力」が際立っているこれぞリノベーションの境地という様な仕上がりに大満足です。とにかく施工が丁寧かつ上品でカッコイイ出来栄え！人を幸せにする空間の創造！まさに社訓の通りですね。
部材の選択肢が多岐に渡りかつ割引率が良い気がするのも重要ポイントです。クチーナで作成してもらった暖炉周りの造作の素晴らしさなどはALEXさんのコネクション力を物語っているのでしょうか。
しかし、まあ自分たちのお気に入りで囲まれていることはとても幸せです。色々無理を言ってしまいましたが、全て汲んで頂きありがとうございます。毎回の仕上がりを見に行くときのワクワク感など良い思い出です。
家族の夢の実現に大変感謝しております。ありがとうございました。

職人さんに一言頂ければ幸いです

どの職人さんも感じ良く　真面目にお仕事されており感心いたしておりました。真夏の暑い時にも関らず本当におつかれ様でした。又何かありましたらお会い出来るのを楽しみにしています。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

提案の際、素人にもわかりやすく工事の工程を説明いただきました。始終ていねいに対応いただき、仕上がりも満足しています。野村のリフォーム会社よりも良心的な価格だったこともよかった点です。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

壁紙を途中で気が変わり変更をお願いした時もすばやく対応してくれたりと、色々たすかりました。
最後のそうじのところで業者が手を抜いた印象があり仕上がりに残念なところはありましたが、工事内容はとても満足の行くものでした。
木村さんにも明るく対応していただき、家内も非常にやりやすかったお思います。

職人さんに一言頂ければ幸いです

ていねいに仕上げてい下さった家にこれから末永く住むことになります。満足行くものにしてくれた事で、住む人は長く長くハッピーになれるので、今後もがんばって下さい。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

大変お世話になりました。
工事以外にも面倒な事をお願いし心よく引き受けて頂き感謝しております。
これからも頑張ってください。
ありがとうございました。

最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください。また具体的な理由をご記入ください。

価格では3社共大きな差はありませんでしたが、担当して頂いた佐藤さんは印象通り、誠実で話しやすいお人柄で信頼でき、相談しやすいことが決めてでした。見積り内容も納得でき、安心してお願いできました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

佐藤さん、この度のリフォーム工事では、大変お世話になりました。お陰様で予定通り入居、快適に生活できております。
これも「何かあればいつでもご連絡下さい」とおことばを頂き、色々と気軽にご相談させて頂けたことが良い結果につながっていると思います。担当頂いた佐藤さんがイヤな顔もせず細やかなことも一緒に考えて下さったお陰で、いい収納（クローゼット）になりましたし、全体的に満足のいく仕上がりになりました。あとからお願いした追加工事も迅速に対応頂きありがとうございました。また、いつかお願いしたいと思います。
一点申し上げるとすれば玄関の靴箱扉ですが、仕上がりのイメージが分かっていたら別の扉にしていたかも・・・と思いますので、他の方がリフォームする際には是非、教えてあげてください。

職人さんに一言頂ければ幸いです

お陰様で住みやすくなりました。職人さんの手にかかると中古マンションも明るく快適な住まいになりますね。素晴らしい！！ありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

こちらが気付かなかったことも追加でやって下さったり提案していただいたり、本当に有り難かったです。キッチンは2コンロしか無理だろうと半ばあきらめていましたが、3口でのプランを提示いただき、とても使いやすい仕様となり、アレックスさんに相談して本当に良かったと思っています。山下さんには大変お世話になりました。こちらの度重なる要望にも嫌な顔せずご対応していただき、ありがとうございました。

職人さんに一言頂ければ幸いです

職人さんの方々の丁寧な仕事のおかげで、私たち家族が新居で楽しく暮らせていること、心より感謝いたします。人の生活の重要な要素である「住」を支えるその仕事に、これからも誇りをもって頑張って下さい！またよろしくお願いします。

住まいのプロフェッショナルとしてリスペクトしてます。

今回の工事は最初の工事から数えて三回目の工事でしたが、一貫して担当いただいている冨野さんの誠実な人柄としっかりとした工事監督ぶりに改めて作業をお願いしてよかったなと思いました。今後もリフォームに関して色々と冨野さんにはご相談させていただくつもりです。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

1）何度も希望を変更したり、面倒な事をお願いしたりで大変だったと思いますが、その度に提案して下さったり、料金面で細かい事を言っても何度も見積書を作り直して下さったりと良くしていただきました。特に残念に思うことはありませんが、床材や壁紙、絨毯等の色見本を少しの間貸し出していただければ、主人と相談して決めることが出来たかな…と思います。

2）今回は水回りの工事がなかったので高額なリフォームではなかっのに、細かいところまで気を配って良くしていただきました。

職人さんに一言頂ければ幸いです

15年前にリフォームをしたのですが、今回はとても丁寧に仕事をして下さった感じがします。家財を移動しながらで大変だったと思いますが、とても綺麗になりました。

今回の工事を行った「施工業者」の対応・マナー、仕事ぶりはいかがでしたか？

どの工事の職人さんもみんな丁寧で、まじめに仕事をされていたので、安心してお任せできました。特にクロスの職人さんは本当に上手にきれいに仕上げて下さったので、感動しました！
電気の方も大工さんも私の要望を聞いて下さったり、本当にきちんとやって下さいました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

思い通りの素敵なお家が完成したので、みなさまには感謝の気持ちでいっぱいです。引っ越しして3ヶ月経ちましたが、本当に快適で毎日気持ちよく過ごせています。お友達にもとても好評で嬉しいです。栗山さん、仲嶋さんには、本当に毎日のように相談させて頂いたり、いろいろ提案して頂いたり、親身になって対応して下さったので、とても有難かったです。どんな要望にも嫌な顔一つせずにまじめに対応して下さって嬉しかったです。時々現場を見に行っていましたが、どの職人さんもいい方ばかりで安心出来ました。アレックスさんにして本当に良かったなと思っています。また何かありましたら、その時はよろしくお願い致します。

職人さんに一言頂ければ幸いです

職人さんみなさんのまじめで丁寧な仕事と、素晴らしい仕上がりに感動しています！これからも沢山の方々に感動を与えられるような仕事を続けていって下さい！

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

新築マンションのリフォームインテリアオプションということで検索してみつけた会社がアレックスさんでした。竣工前でしたので図面からの打ち合わせでしたが要望をきいてすぐ色々と提案しパソコンで画像をみせてくださり、打ち合わせ終了時には期待楽しみだなと思ったのを覚えています。内覧会には担当の方も一緒に来てくださり、提案をさらにして頂きました。お店で見た家具類が部屋に合うか、またどの色にするか悩みましたが担当の方もお店まで出かけ店員さんと話して下さったこともふまえ合うものは合う、それは…といったものにはきちんと言って下さることもこちらとしてはプロの目でみてのアドバイスで大変ありがたかったです。工事も短期間で終了していただき、家具がすべてそろった今、大変満足しています。アレックスさんにお願いして良かったと、また担当していただいた長谷川さんには本当に感謝しています。ありがとうございまいた。

職人さんに一言頂ければ幸いです

きれいな仕上りに満足しています。ありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

特に残念に思ったことはありません。
以前使っていた作業場より快適に使っております。
急ぎでお願いし機関も短かったのに丁寧にやっていただき感謝しております。
ありがとうございました。

職人さんに一言頂ければ幸いです

ものを作り出す、修理できる腕前を尊敬します。　

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

残念に思ったことも印象に悪く残ったことも、まったくございませんでした。今回、上階からの漏水事故の修復工事でしたが、原因宅の方々が漏水調査に協力的でなかったために、なかなか話が進まずつらい気持ちでおりましたので、ALEXの冨野様が担当になって下さってから気持ちが明るくなり希望が見え、安心することが出来ましたので、心から感謝しております。転勤が多かったため、様々な土地で工事などを経験いたしましたが、ALEXさんが今までで一番、私達が穏やかな気持ちで安心してお任せすることが出来ました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

前回、リフォームをお願いいたしまして、リビングのつくりつけ家具の出来映えと丁寧で迅速な対応に大変満足しておりましたので、今回、セカンドルームとして購入した部屋の改装を思い立った時に、アレックス様にお願いしようと私は、決めておりました。大幅な間取りの変更を含めて私がお絵かきレベルで描いた図面を、専門的な知識をもって想像以上にかっこいい空間に仕上げて下さいました。このセカンドルームは、大きくなった子供たちの別部屋としての機能や、トランクルームの要素もしっかりとあわせもち、かつ、私の希望である、Rの壁やウィリアムモリスの壁紙、ガラスブロック、ミッドセンチュリーの雰囲気を取り入れて下さり、大満足のお気に入りの空間となりました。大石様の的をえたアドバイスやご提案のおかげさまで、漠然としたイメージをしっかりと形にすることが出来ました。たびたび思いついてしまう変更点にも素早くご対応下さり、本当にありがとうございました。すばらしいプロのお仕事に心から感謝しています。

職人さんに一言頂ければ幸いです

職人さんたちの華麗なお仕事ぶりがみたくて何度も現場におじゃましました。みるみるうちに形になり、ゼロから作り上げていくすばらしさにうっとり、まるでマジックをみているようでした！ありがとうございました！

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

3年近く他社のリフォーム後のトラブルや手直し工事が続いていた中、アレックスさんに入っていただき、リフォームを終えることが出来ました。他社にも何社か相談したのですが、リフォーム後に時間が経っていないとのことで断られ続ける中、アレックスさんが快く引き受けて下さり、丁寧に物事を扱って下さり安心してお願い出来ました。最初からアレックスさんとご縁があったらどれだけ良かったかと思っております。今回のリフォームは水まわりだったのですが、まだ家の半分が築27年のままになっていますので、その際のリフォームは又お声かけさせていただきたいと思っておりますのでその際はどうぞよろしくお願いします。この度は本当にありがとうございました。

職人さんに一言頂ければ幸いです

きてくださった大工さんが、知識と腕が確かで特に棚柱がはがれる原因を見つけてくださった時には感激しました。

オススメ度

自信をもっておすすめできます。今後、他の場所をリフォームすることになった際もアレックスさんにお願いしたいと思います。

提案力

押しつけるようなことは一切なく、こちらの要望、ライフスタイル等を踏まえた上で、最適な提案をして下さいました。特にリビングのLED照明では、素人の私達では思いつかないような配置を提案いただき、おかげさまでスタイリッシュかつ、機能的なリビングになりました。

コミュニケーション力

こまめに状況を連絡下さり、こちらからの質問や相談にもすぐに返信下さり、安心できました。職人さん方とのコミュニケーションもよくとれており、和やかな雰囲気の中で進めていただいているのが伝わってきました。

価格

他社と比べ大幅にお安いというようなことはありませんが、仕上がり、満足度等考慮すると、大変リーズナブルだと思います。明細もわかりやすく、金額に変更が発生する際も、丁寧に説明して下さいました。

マナー

在宅かつ、日中、私が不在の間での施工となり、少し不安もありましたが、担当の長谷川さんがきちんと取り仕切って下さり、途中経過もメールで知らせてくれ、終了後もきれいに掃除して下さる等、安心してお任せできました。

仕上がり

想像以上の素敵な仕上がりに大変満足しています。リフォーム後、TV台の棚板がもう1枚欲しくなりご相談したところ、速やかに手配して下さり助かりました。完成後も相談に乗っていただける安心感があります。

総合評価

何社か見積をとって比較する中、なかなかピンとくる会社がなく悩んでいた所、施工事例をみて、思い描くイメージに近かったこと、メールでの問い合わせへの丁寧な対応、そしてご担当の長谷川さんのお人柄にひかれ、迷うことなくこちらにお願いすることにしました。おかげさまで満足のいくリフォームができ、快適に過ごせています。お世話になり、ありがとうございました。

今回の工事を行った「施工業者」の対応・マナー、仕事ぶりはいかがでしたか？

施工業者さんと言うより担当の山下様がこまやかに気配りをしてくださったので、そのことは大変満足しております。パナソニックに変えたことも大満足です！（電動のドリルが使えない状況で一生懸命手作業でやっていただきました）

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

中古をリノベーションするのであればアレックスさんかインテリックスさんに絞っておりました。諸事情もありリノベ済みの物件を購入しましたが状況が変わるなかでも担当の山下様には変わらず丁寧に対応していただきました。今回はトイレの交換になりましたがリフォームすることがあればぜひアレックスさんにお願いしたいと思っております。新品のトイレを交換することに罪悪感がありましたが、やはり交換して良かったです。家族皆が大変満足しております。私としては何よりトイレ掃除が楽になったこと、隅々までキレイにできることにストレスがなくなり本当に満足です。さすがのバナです。最初から最後まで心のこもった対応にあらためて感謝申し上げます。山下様のこれからのますますのご活躍をお祈り致します。

職人さんに一言頂ければ幸いです

職人さんの社会は今も昔も変わらず厳しいことと思います。人手不足の問題もあるかと職人さんの社会は今も昔も変わらず厳しいことと思います。人手不足の問題もあるかと思いますが素晴らしい職業だと思いますのでどうかお身体に気をつけてがんばって下さい。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

お伝えしたえいことが3つあります。
その1.今日の打ち合わせで最後、明後日から着工という日に、急にこれでいいのか！？他に方法があったのでは！？と不安になり始めた私に“大丈夫です。筒井さん！今なら変更可能ですから！”と嫌な顔一つせず考えうる他の方法をご提案して下さいました。私だったら今頃になって何言ってんだ？めんどうくさいお客…と顔に出るにきまってます。おかげ様で充分納得して工事をお願いすることとなりました。
その2.打ち合わせの際、ついついハウスメーカーへの不満を言う私に、うんうんとうなずいて聞いて下さるのですが、その時に決して他業者を悪く言う事がなく、振り返ってみてそれはより信頼へとつながるご対応だったな…と思いました。
その3.常に仕事に妥協を許さない姿勢にはこちらの方が申し訳なく思うほどでした。毎日の現場の片付けから仕上がり工事終了後の補修など、満足です！我が家では、長谷川さんと言えば“妥協を許さない女“呼ばわりされてます。

職人さんに一言頂ければ幸いです

お仕事をしている後ろ姿をながめながら、次に生まれ変わったら大工さんになりたい！と思うようになりました。何もないところからmm単位でピッタリ作り上げることに感激し、素晴らしいな…とひしひしと感じております。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

長谷川さんには、大変お世話になりました。インテリアを含め、様々なご提案を積極的に頂き、自分達が考えていた以上の結果となりました。また、細かい点まで丁寧にご説明頂けた点にも感謝しております。有難うございました。

職人さんに一言頂ければ幸いです

DIYとは一線を画す、仕上がりの良さに大変満足しています。全体的に調和のとれた完成度の高さにも納得いっており、頼んでよかったです。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

初めての打ち合わせから良かったです。こちらの好み、イメージ、予算に基づいた提案をして頂きました。見積書、工程表も丁寧で分かりやすかったです。工事が始まる前に近隣にごあいさつをして頂いたこともよかったです。養生と後の掃除もしっかりして頂きました。御社に依頼して本当に良かったと思いました。こんなに丁寧にお仕事する会社と出会えて良かったです。これからもし機会があれば、またお願いしたいです。大きな窓のバーチカルブラインドから光が降り注ぎ、気持ちのよい空間となりました。空気が引き締まる清涼感に満ちた窓辺を演出しております。

職人さんに一言頂ければ幸いです

素敵なお家にして頂きありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

正直、特に気になる点はなく、非常に満足しています。
工事までの案内も、特段の問題はありませんでした。

職人さんに一言頂ければ幸いです

皆様の丁寧な仕事によって私達の様に気持ちの良い生活を送ることができる人が一人でも多く生まれるように、頑張って欲しいと思います。

オススメ度

プロならではのご提案、毎回の打ち合わせでの納得と充実感、また職人の皆さんの確かな技術と誠実なご対応・・・。そしてご担当者が設計、デザインからできる限り現場に立ち会って頂ける安心感・・・。そべてに満足でご近所様に自信（自慢気に？！）持っておすすめしております。

提案力

使い勝手はもちろんのこと、こちらの好みを充分把握した上でのご提案をして頂きました。漠然としたイメージが形になっていく様子が本当に楽しかったです。

コミュニケーション力

打ち合わせ～工事終了までいつも丁寧なご連絡を頂いておりました。どんなに小さな事にも気持ちよくお答えいただきました。また、ご担当者と職人さんとのコミュニケーションがとれている様子に安心でした。

価格

ハウスメーカーの見積りをとりましたが、価格が高い上、今回望んでいる工事をやって頂けるのか　少々難しいかと感じました。ご提案力、仕上がりの満足度から言っても充分納得しております。

マナー

ご担当者はもちろん職人の皆様がとても気持ちよく工事をしてくださいました。特に在宅での工事でしたのでお気遣い頂いたかと思います。ご担当者につきましては、こちらが申し訳なく思うほど気配りして下さり、ご自分の仕事に妥協を許さない姿勢が素敵でした。

仕上がり

ただただ満足です。仕上がりが本当にキレイな為、当初一番の懸案事項だった工事も出来上がってみるとむしろそれがいい感じに”おしゃれになってる”と友人に言われました。毎日が楽しく本当にリフォームをしてよかったと思えることが幸せです。

総合評価

このご担当者と一緒にリフォームをしたい！と思う提案力とお人柄。一年半程前にトイレのリフォームをお願いしましたので、あの楽しい時間をもう一度と思いました。また、いつもご担当者と一緒に我家のリフォームをサポートして下さっているアレックスのスタッフの皆様を感じておりました。地元に根付いて誠実にお仕事をしてきたことを感じます。ハウスメーカーではできないきめ細かい”フルオーダー”なリフォームを叶えて下さいました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

今回のリフォームは工期まであまり日数もなく、又8/10～29日位の間でお願いしたかったので、受けてくださる業者さんがあるのか不安の中でリフォームナビに載せましたが　すぐに御社から回答をいただき担当の冨野さんと何回もメールのやり取りをする内に信頼が持てて安心しました。
工事もとてもきれいに仕上り大変満足しています。
又、冨野さんのお人柄も誠実で話し易く　とても良くしていただきました。リフォームは初めてなので比較する基準がわかりませんが、次回の機会がありましたら　また　御社にお願いしたいです。

職人さんに一言頂ければ幸いです

特殊技能を持っていることはともて「かっこイイ」と思います。色々な工具を使いこなす姿にプロを感じます。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

妻、息子とも大満足で、帰宅後しばらく階段に座っていました。　 　　　　　　　　　　　　　　

職人さんに一言頂ければ幸いです

プロのワザ　素晴しいです！

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

担当者他の方々も大変マナーも良く、とても印象が良かったと思います。今回はキッチンのリフォームで大変気に入りました。
次回もお願いしたいと思います。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

私たちの希望をくみとりながら、プロとして様々なアドバイスをいただいたり、リードしていただいたことで素晴らしいリフォーム内容になりました。
特にリビングやキッチンの収納力がアップし、見映えもよく大変満足しております。ありがとうございました。
ただ一点エアコンの室外機の設置に不具合があったのか、排水がうまく流れずにバルコニーに流れてしまっていたのが残念でした。こちらはマンションのアフターサービスで対応していただき現状は改善していますので、問題ありません。
担当の木村さんには本当にお世話になりました。木村さんのサポートがなければここまで満足できる結果にはなっていなかったと思います。
ありがとうございました！

職人さんに一言頂ければ幸いです

おかげさまで毎日気分よくすごすことができています。
ありがとうございました！

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

残念と悪い印象は無し。良くして頂いたと感謝しています。ありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

これだけの店舗が出来たのは、すべてALEXさんのお陰です。
初めに予定していた額からかなり増額になったのは当然です。
でも結果として非常に満足しています。

職人さんに一言頂ければ幸いです

どの職人さんもいきいきと汗を流して働いていた姿は私達スタッフ一同感謝しています。こんどは我々もがんばります。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

この度アパートのお風呂を新しくして頂き、大変満足しております。すぐに入居者もきまりまして安心しております。また問題があった時、御相談致したく思っております。その時は宜しく御願い申し上げます。

お客様よりカスタマーボイスに頂いたメールです

この度のリフォームでは大変お世話になりました。
お蔭様で思い描いていた以上の部屋に変身し、大変満足しております。これから少しずつインテリアも追加、変更する楽しみが増えました。
私共の要望や質問にもいつも細やかにご対応いただき、迅速に対応してくださるのでとても安心できました。本当に有難うございました。
工事中は、さすがに少々不便を感じましたが、日々の進捗や職人さんの仕事ぶりなども垣間見れて、思い出に残る1ヵ月でした。これもリフォームならではの面白さですね。
リフォーム業者選定時、かなり迷いましたが、御社にお願いして本当によかったと思っております。また、次回リフォームの際にはよろしくお願いします。
まだまだ暑い日が続きますので、くれぐれもお身体をご自愛ください。
取り急ぎ御礼まで。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

最初から丁寧に対応していただきありがとうございました。
途中色々と要望を変更することがありましたが、適切に対応していただきありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

いつも迅速に丁寧にご対応頂き、とても感謝しております。些細なお願いにも快くして頂いております。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

担当の木村さんには本当に感謝しています。ご提案、こちらの要望など全て的確でした。
女性ならではのお気遣いも嬉しかったです。
残念というよりも後々気づいたことは、最終のクリーニングに少し片付いていない（掃除できていない）部分があったこと。ただ、この点については、それほど気にとめておりません。
しいていうならというぐらいに思ってください。
今後またリフォームが必要になった時は木村さんにご相談したいと思っております。木村さんありがとうございました。

職人さんに一言頂ければ幸いです

私どもがお会いした職人の方は一部の方かもしれませんが、お見受けしたかぎり、丁寧にお仕事をして下さって本当に感謝しています。若い方から年輩の方までお疲れ様でした。
次の機会も皆様にお願いできればと思う程、満足しております。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

この度は、小規模な案件にも関わらず、こちらの要望を丁寧に聞いていただき、様々なご提案をいただいた結果、とても満足できる出来上がりとなりました。
ご担当者様には、家族会議の結果で要望が二転三転するなかでも、明るく、辛抱強く？ご対応いただきましたし、職人さん方も丁寧な仕事ぶりでしたので、、特に残念な点や印象の悪い点は思い浮かびません。

ただ、せっかくアンケートのご依頼をいただきましたので、リフォーム後に感じたことをお伝えしてみます。
　
今回、収納部分に関しては、必要に応じてDIYで行うつもりでしたので、特にお願いはしませんでした。その作業は現在進行中で、棚柱？を取り付けたり、楽しみながらやっています。
ただ、リフォームできれいに仕上がった場所にこれまでの荷物などを戻してみると、なかなかうまく整理し切れませんし、自身のDIY作業にも限界を感じています。また、棚柱・金具・木材・ネジ・工具・その他諸々必要な材料などを購入していくとそれなりの出費もありますね。
なので、あらかじめ必要と思われる棚等は大工さんにお願いしたほうが、仕上がりの面でも、収納容量を確保する面でも、良かったかなと感じています。
DIYも悪くはないのですが、自身の場合はもう少し範囲を狭めた方が良かったのかもしれません。

長々と細かなことを書きましたが、リフォームの結果は総じて満足です。どうもありがとうございました！

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

対応、仕上がり、ともに大変満足しています。ご担当の長谷川さんのレスポンスが良かった（早かった）ので安心できました。
ありがとうございます。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

丁寧な説明、誠実な対応等、非常に担当者が素晴らしかったです。　　　　　　　　　　　　

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

担当の栗山氏は忙しい中、良く対応して頂いた。全体的に上出来だと思ってます。
来年水道、ガス、メーターの件で又相談したいと思ってます。その時はよろしくお願いします。

最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください

全ての要望に答えようとしてくれた　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

工事中のアレックスの対応にはご満足下さいましたか？

塗装会社の職人さんはとして礼儀正しく気持ちよかった。　　　　　　　　　　　

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

洋室のフローリング工事が思っているよりもクッション感があり残念でした（サンプル等で事前に確認したかったです）
収納家具につきましては、良い商品をご案内いただき、また沢山のアドバイスをいただき大変感謝しております。
ありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

すごく細かな相談でしたが、色々提案して下さり途中に出てきた悩みなども親切に対応して下さいました。仕上がりも想像以上にキレイでうれしいです！
冨野さんありがとうございました。

最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください

他社では玄関にニッチを作ることは難しいと言われましたが、対応して頂けて本当にうれしかったです。また、価格においても想定より安く、有難かったです。冨野さんの誠実な対応がとても好感が持てました。

最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください

以上のどれも関係ありません。子供たちのインターネットで調べて話し合いました。大企業が必ずしも良いとは言えません。

工事中のアレックスの対応にはご満足下さいましたか？

近隣への挨拶等の結果は良くわかりません。しかし関連会社はすべて応対等大変良く、貴社が良いから、その結果だと思います。安心して工事中過しました。
深くお礼申し上げます。追加工事も使い勝手が良くありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

栗山様の提案力、スピード感、クオリティの高さに大変満足しております。　　　　　　　　　

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

全体的には誠実に対応していただき大変感謝しております。
ありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

担当の佐藤さんには、こちらの細かい希望に対しても一緒に考えこたえてくださり、大変感謝しております。素人の私に対しても丁寧に説明してくださり、こちらとしましても大変わかりやすくまた納得の上で行動に移すことができました。
また機会ございましたらよろしくお願い致します。
ありがとうございました。