お客様の声

アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。

細かい依頼にも栗山さんは気持ち良く対応して頂き、当方は大変満足しております。

お打ち合わせから、工事完了までにお困りになった事やご不安はございましたか？

段取り良く進んだので何もありません。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

リフォーム故の難しさ…壁紙が浮いているところがところどころに。私は次の仕事をお願いしているのでその折にクレームというよりその状態をみて頂くことができるので問題はありません。※壁紙はじめ、手がけて頂いた仕事についてフォローアップの一言が、例えば「何かお気づきの点があればおっしゃって」という願いのことばがあると安心感・満足感は膨らむと思います。この団地を手がけていた専従のような個人のクロスやさんの場合、しばらくして必ず様子を見に来てくれていました。これが団地の熟女に受けたものです。ちょっと条件は異なるけど、この辺のスピリッツがグッド！クロスやさん“男は黙って”の代表格。私はかっこいいと。大丈夫ですがかわゆい女性だとビビルかなあ。クロスが浮いていなければ大丈夫大丈夫と紹介状に太鼓判を押しますが。これとて「リフォームなので新築のようには行きません」の一言が予めあれば、妙に納得してしまうのですけどね。あとは山下さん、そして電話口の女性の方々のビジネスライク＋あたたかさ・誠実さに拍手！！※でも、これで作業は全て終了という場合、依頼主よりも先まわりをして

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今回のリフォームの最大の目的はバリアフリー化にあったのですが、マンションが築２４年とやや古く、構造上の制約も多い中で私どもが考えつかないような視点からのご提案をしていただき、大変快適な住環境を手に入れることができました。営業担当の笹木様はフットワークが非常に軽く、私どもの思いつきのようなリクエストにも迅速に対応して下さり、途中からは完全に信頼してお任せすることができました。この度は本当にありがとうございました。

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こちらも大変勉強になりました。今後もリフォームを考えているので、御社にお願いできたら良いなと思っております。

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無理や変更を受け入れてもらい助かりました。HPがしっかりできていたことで会社を信頼しました。

現場での段取りはいかがでしたか？また、当社の工事の進め方はいかがでしたか？

当方のプライベートゾーンにもよく配慮して頂きました。

それぞれの担当の対応はいかがでしたか？

おそらく他の現場と掛け持ちだったにもかかわらず、それがこちらに伝える事も無く感じが良かったです。

アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。

思った通りの出来上がりで満足しています。

アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。

現場で解かる実状に即しての変更・追加工事等に担当者がきめ細かく誠実に対応して下さった。

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設計図の段階より検討・変更に時間をかけ、工事中も資材部材等の適宜変更を必要とすることが多々ありましたが、担当者がよく対応して下さったので、より良く、完成度の高い仕上りになりました。アレックスの皆様にはいろいろとお世話になり、有難うございました。これからリフォームを希望なさっている方がいらしたら、娘同様に山下氏をご紹介したいと思います。

アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。

リフォームをした部分としなかった部分がありますが、家全体に無理がなく自然な仕上りでくらしやすいため。

現場での段取りはいかがでしたか？また、当社の工事の進め方はいかがでしたか？

工事日程を上手に組んでいただき引越しなしで工事が完了し、ありがたかったです。近隣の方からも「ご丁寧にご挨拶をいただいて…」と逆にお礼をいわれました。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

大変お世話になりましてありがとうございました。工事中は猛暑でしたが、無事に完了し思っていた以上の快適さと開放感と明るさを得ることができました。末筆ですがみなさまの益々のご活躍とご健勝をお祈りしております。

アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。

夢が実現されて、大満足です。山下様、樋渡様職人さん達もとても感じが良く、トラブルもなく無事に完成した事に感謝です。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

この度は皆様のご協力のおかげで理想通りの部屋が完成致しました。お疲れ様でした。心より感謝致します。

アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。

担当の栗山様の対応、ていねいな施工、価格すべてにおいて満足。

お客様のリフォームは、お打合せ通りに仕上がりましたか？

こちらが伝えたイメージを正確に施工して頂きました。打合せ通りです。

それぞれの担当の対応はいかがでしたか？

担当の栗山様の対応がすばらしい。要望に対する回答・アドバイスがレスポンス良く、しかも的確。大変満足しています。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

とにかく、担当の栗山様の対応が良かったです。こちらの意図する所を正確に理解して頂き、また質問等の回答もスピーディ、的確で、信頼できました。当日は天井裏の配管が入り組んでいた事もあり、思っていたより大がかりな工事になりましたが無事に施工が完了し、感謝しています。

アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。

快適で住み心地良い住居を作って下さり心より感謝しています。品格のある帰りたくなる家です。

お客様のリフォームは、お打合せ通りに仕上がりましたか？

工事に関しては坂野様・宮崎様に信頼感がありまして、仕上りには不安はありませんでした。要望通りで満足しています。

お打ち合わせから、工事完了までにお困りになった事やご不安はございましたか？

細部について具体的に理解不足が有りましたが工事が進むにつれ不安が少なくなっていきました。専門分野の理解が難しいでした。

現場での段取りはいかがでしたか？また、当社の工事の進め方はいかがでしたか？

工事担当の方、それぞれがプロ意識を持ち、自信を持って仕事をしているように見えました。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

皆様、御元気にお過ごしのことと思います。御返答が遅れまして心よりお詫び申し上げます。坂野様には言葉では言い尽せない程の暖かい御配慮と適切なアドバイスをいただきました。有り難うございます。長期に至る様々な難題をも親身になって御指導賜り心より感謝しています。又、御迷惑をお掛けお詫び致します。御社のデザインや設計・工事も住んでいて益々信頼を深め快適さを味わっています。インターネット検索という未知なものに対する不安を払拭しました。全面的にお任せしても個々の要望に対応できる会社だと確信しています。

お手紙をいただきました。

橘様梅雨入り間に合い引越しが済んでほっとしているのもつかのま…バタバタしてしまいアンケート遅れてすみません。リフォームの際は色々迷ってばかりでご迷惑をお掛け致しました。住みごこちはなかなか良く、ケイソウ土は音が響かなく、何とも音を吸収します。ただ、ぶつかる事に気を付けることが面倒ですね。先日来て頂いた時も相談させて頂きましたが、照明のキッチン横リビングの位置と、東側の天井が気になって、最初に言っておくべきだったと反省してます。共働きで、子供も小さいのでのんびりとは行きませんが、新居に住む事が出来、心から感謝致します。お世話になりました。（ネットにはこれからに入力致します）かしこ

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担当の笹木さんにはお世話になりました。工事の日程や、詳細打合せの連絡も迅速に対応して頂き安心できました。ありがとうございました。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

カーテンのみの注文でしたが親切・丁寧な対応・仕事に感謝致します。ありがとうございました。

アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。

最初に希望していた内容をほとんど工事してもらい、かつ予算的にもおさまりました。仕上がりは予想以上によく満足です。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

特にケチをつけたい部分がありませんので１００点をつけさせていただきました。今後万一不具合が出てきたときには相談にのっていただけると思っております。よろしくお願いします。当方は素人のため、希望点を具体的に図案にて提案型で進めていただけたことが非常にわかりやすくて助かりました。何でもやりますという会社が他にあったのですが、どうしたいかイチから考えるのはなかなか難しいものです。その点提案していただけると、自分がどうしたいかアイデアも出てきやすかったと思います。おかげで工事内容も漏れなく希望を上手にとりいれていただけて満足しております。

アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。

担当者様の説明も分かりやすく、工事も早く、希望に沿ってくれました。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

塗装、クロス等、細かい部分で気になる所はあるが、全体的には良かったと思う。
住み心地も良く、子供の友人もよく遊びに来ています。限られたスペースの中に要望が上手く納められ、家族も驚いています。坂野さん、宮崎さん、最後までわがままを聞いてくれてありがとうございました。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

笹木さんの対応は、いつも冷静に対応して頂きまして本当にありがとうございました。まだ当方もバタバタしておりますが、少し落ち着いたらゆっくり内装を味わいたいと思います。私も一生思い出に残る出来事でしたが、前向きに精進したいと思います。笹木さん、これからも頑張って下さいネ。

アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。

電話の受付や担当の方の休みの場合の対応など迅速丁寧でした。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

期待以上に良く対応して頂きました。契約外のことまで当社の事情を察して下さり、担当の方が自らいろいろと動いて下さったことが大変有難く、感謝しております。また、何かありました際にはよろしくお願い致します。

最終的にアレックスにお決め頂いた理由は次のいずれですか？

担当の方が何度も足を運んで下さり、誠実に対応して下さいました。

アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい

変更や細かいお願いなどにも丁寧に対応していただきました。

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二度お世話になっておりますから今後のチャンスは薄いかもしれませんが、リフォームを考えた折にはまず安心して頼めるかが一番決する要因です。以前、甥のところでもやって頂いたので、紹介してもらい、決心して頼むことが出来ました。信頼出来る業者に巡り合う事は重要なことです。業者の方はその点の認識が最上です。担当者の行き届いた対応はとても助かり、自信ともなります。営業・設計・現場担当者の指示がスケジュールに応じてとても安心感を与えます。

アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。

山下さんがとても一生けん命相談にのって下さり、信頼できる。又、つれていらっしゃる職人さんもいい方ばかりでした。

お打ち合わせから、工事完了までにお困りになった事やご不安はございましたか？

何事もクイックレスポンスであったし、誠実に相談にのって下さるし、すぐに出向いて下さるし、安心できた。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

山下さんが信頼出来る方でしたので何でも相談でき、意見にも従えました。打ち合わせも楽しく、これからもずっと何かあれば山下さんにお願いしたいと思っています。こちらの希望をじっくりと聞いて下さり、実現出来るよう考えて実行して下さる山下さんはプロです。本当にありがとうございました。出来れば一度会社に伺ってみたいです。素晴らしいお仕事なので、求人していたら教えて下さい。働いてみたいぐらいです。

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厳しいスケジュール要請の下、よくやって頂いたと思います。古いマンションの為、また別の箇所をリフォームすると思いますが、その時は声を掛けさせて頂くと思います。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

近所だった事もありますが、担当の方が確認事項等で足をはこんで下さったので、プランが早く進み助かりました。対応もとても丁寧で安心してお願いする事ができました。ありがとうございました。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

（建築した住宅メーカー70点以下・リフォーム業者78点として）

長年構想を暖めてきた築25年住宅のキッチンリフォームでしたが、今迄付き合ってきた住宅メーカー及びリフォーム屋（内装・床・屋根・外壁塗装・水廻り）と比べ、今回が全般対応及び、工事業者が断然良かったと感じています。

今回はかなり大掛かりなリフォームであった為（特に内壁を壊す為）、建築した住宅メーカーとリフォーム業者に行き打ち合わせしましたが、こちらのイメージが固まっていなかった事もあり、対応の鈍さに不安になっていた時、インターネットサイト「ホームプロ」に広告を出しましたところ、アレックスさんが近くである事、WEBページのセンスが一番良かった事もあり、連絡して打ち合わせたところ、直ぐに見積りとCGプレゼンの提示があり、その後の対応も誠実で的確であった為、何度かの打ち合せの後、発注を決めました。工事業者の方も皆ベテランで技術の高い方を揃えており全体に大変満足出来る仕上がりになりました。
但し減点要因は当方が予算をケチった為、玄関扉の再塗装が満足いくものでなかった事、工事日程が詰まっていた為、棚の取付など当初の考えと違ってしまった事などがありましたが、当方の責任でもあり、了解しています。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

養生から最終日の清掃に至るまで、その計画・企画に乱れがなく、内部での相互の共同作業もコミュニケーションもよく取れているようで、安心感があり、近年なかなか貴重な存在とお見受け致しました。依頼者へのコミュニケーションもよく、適材適所で働いていられるようで、満足でした。ないもの（むりな）ねだり（？）は、もっと安くなること。でもこれはむりなのでしょうか？ありがとうございました。
皆楽しそうに働いていたのが印象的です。良い人材が集まったのでしょうか？

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

今回リフォームを行うにあたり、計3社へ見積を依頼しました。
初回の電話の対応から、担当者の親切な対応には、とても好意を持ちました。（他2社は対応がいまいち、見積も予定より遅れました）
お金をかけてリフォームするのだから、金額・仕上がりの良さは勿論ですが、担当者の対応はとても大きなポイントとなると思います。おかげ様で安心してお任せする事が出き、感謝しております。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

橘さん、ありがとうございました。おかげ様で、毎日大変快適に暮らしております。
来客の友人などはみな絶賛しております。

最終的にアレックスにお決め頂いた理由は次のいずれですか？

現在は担当者の方を含め、会社として信頼しています。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

すべてについて何ごとも親切でした。
こまめに連絡してくれたので工事日程などが分かりやすかったです。
少し取付代金が高い様な気がしました。
山下様にはすっかりお世話になりました。

担当者の対応はお客様が期待されていたものと比べていかがでしたか？

とても迅速・丁寧・説明が分り易い、安心して任せる事が出来た。