アレックスでは、お客様へ工事完了後にアンケートをお願い致しております。
工事後の率直な感想をお聞きしておりますので、もちろん中には厳しいご意見などもございますが、
真摯に受け止めることによって、今後の対応や工事の改善に役立たせて頂き、常に100点満点がいただける会社を目指して取り組んでおります。
REVIEW
アレックス工事後
アンケートでの評価
REVIEW
108
総合得点90点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
最初の見積もりご依頼から工事完了まで、問い合わせや相談内容に、迅速に丁寧にご対応頂きありがとうございました。安心してリフォームを進めることができました。問8の3にしたのは、オーダー家具が1ヶ月後に少し不具合がでてきたからですがそちらについても すぐ修理の対応をして頂きありがとうございました。更に欲を言えば、内装についてのご提案を頂ければさらに良かったかな・・と思います。（でもこちらの希望に応じてたくさんの資料を見せて頂けたので、結果的に満足していますが）栗山様、樋渡様 ありがとうございました。
107
総合得点85点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
機会があれば今回のフローリング以外も色々とお願いしてみたいと思いました。丁寧で細やかに対応して頂きありがとうございました。
106
リフォーム会社を決める際、金額よりセンスの良さを第一に考えました。築32年のボロ屋が見事に息を吹き返しました。選んで正解でした。
アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。
お客様のリフォームは、お打合せ通りに仕上がりましたか？
素人では思いつかない細かい点にまで配慮の行き届いた仕上げをしていただき、感謝しております。家のグレードが格段に上がりました。
お打ち合わせから、工事完了までにお困りになった事やご不安はございましたか？
2階に住みながらのリフォームでしたが、何の支障も不便も感じませんでした。工事の進行状況を実感でき、むしろ楽しかったです。
105
アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。
とてもおしゃれに仕上げていただき満足しています。
104
総合得点100点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
また よろしくお願いします。
103
総合得点90点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
大変ていねいに対応して頂きありがとうございました。
102
総合得点90点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
また機会がありましたらお願いしたいと思います。
101
総合得点?点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
担当者の他はあまり接触はありませんでしたが 真摯な態度に好感がもてました。こちらが素人なのでいろいろ工夫して価格設備の点でも勉強して下さりありがたかったです。ありがとうござました。貴社の益々のご発展を祈っております。
100
それぞれの担当の対応はいかがでしたか？
みなさん明るく人柄が良いのでともて好感がもてます。お願いしたことに対しての対応も良かったと思います。
99
総合得点85点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
塗装、クロス等。細かい部分で気になる所はあるが、全体には良かったと思う。住み心地も良く、子供の友人もよく遊びに来ています。限られたスペースの中に要望が上手くおさめられ、家族も驚いています。坂野さん 宮崎さん 最後までわがままを聞いてくれてありがとうございました。
98
総合得点75点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
営業担当の笹木さんは、人柄も良く誠実な仕事振りでした。大変感謝しております。ただ、経験と知識不足から若干のトラブルもありました。ただ、その都度、解決していただいた点は多いに評価できると思います。今後ともよろしくお願い致します。
97
総合得点?点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
笹木さんの対応は、いつも冷静に対応して頂きまして本当にありがとうございました。まだ、当方もバタバタしておりますが、少し落ち着いたらゆっくり、内装を味わいたいと思います。私も一生思い出に残る出来事でしたが、前向きに精進したいと思います。笹木さん これからも頑張って下さいネ
96
総合得点95点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
迅速で丁寧な対応が印象的で、又、こちらの希望するイメージを苦労なく理解していただいたことが、大きな満足につながっています。
初回のお問い合わせからお打ち合わせ、工事までの日数があまりなかたのですが、フレキシブルに動いて頂きとても感謝しています。また、工事中の変更事項などへのご対応も気持ち良く、限りなく理想に近いリフォームが実現致しました。
95
総合得点100点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
工事をアレックス様にお頼みして、本当に良くして頂き、感謝しております。担当者様に沢山のわがままを言ってしまい、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、常に親身にご対応頂きました。連絡、時間、いつも頂くメールなど、全てにおいて正確で、礼儀正しく、とても感心しておりました。そして出来上がりは想像以上に素敵なもので、センスの良さにこれもまた感謝しております。また、何かございました時には是非お世話になりたいと思っておりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
94
アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。
リフォーム会社を決める際、金額よりもセンスの良さを第一に考えました。築３２年のボロ家が見事に息を吹き返しました。選んで正解でした。
93
お打ち合わせから、工事完了までにお困りになった事やご不安はございましたか？
２階に住みながらのリフォームでしたが何の支障も不便も感じませんでした。工事の進行状況を実感でき、むしろ楽しかったくらいです。
92
それぞれの担当の対応はいかがでしたか？
こちらの希望を生かしつつ、さらに良い提案をしていただき、工事前の予想を上まわる出来映えとなりました。
91
総合得点80点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
機会があれば、今回のフローリング以外も色々とお願いしてみたいと思いました。丁寧で細やかに対応して頂きありがとうございました。
90
総合得点80点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
工事を始める前の話しで、マンションの構造の事や、不動産屋の事などでは弁護士の先生を紹介して下さるなど、色々とお世話になりまして、ありがとうございました。担当して頂きました栗山さんには、実家共々、色々と良くして頂きまして、嫌な気一つせず、完成まで来ました。壁紙のやり直しと、タイルの件もすぐに手配して頂いたので、気持ち良く生活する事ができてます。また、何かありましたら、よろしくお願いします。
89
総合得点90点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
最初の見積もりご依頼から工事完了まで、問い合わせや相談内容に、迅速にご対応頂きありがとうございました。安心してリフォームを進めることができました。問８の３にしたのは、オーダー家具が１ヶ月後に少し不具合がでてきたからですが、そちらについてもすぐ修理の対応をして頂きありがとうございました。更に欲を言えば、内装についてのご提案を頂ければさらに良かったかな・・と思います。（でもこちらの希望に応じてたくさんの資料を見せて頂けたので結果的に満足していますが）栗山様、樋渡様、ありがとうございました。
88
総合得点100点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
色々と細かい対応に足を運んで頂きありがとうございました。又、何かありましたらご相談させて頂きます。
87
アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。
スタッフの皆さん、とても感じがよく、細かな作業もいやがらず施工下さった。
86
アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。
我々が考えていた以上の仕上がりでとても満足しております。
85
お客様のリフォームは、お打合せ通りに仕上がりましたか？
工事日程をきちんと守っていただき、大変助かりました。
84
お打ち合わせから、工事完了までにお困りになった事やご不安はございましたか？
工事現場に頻繁に顔を出すことができなかったのですが営業の方が毎日きちんと顔を出してくれていたので安心でした。
83
総合得点80点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
リフォームをするという事は、非常にお金がかかる事だと実感致しました。でもその分（お金をかけた分）だけ満足しています。家族が多い事もあり、家の中がすぐちらかってしまいます。収納をたくさん作ってくださり、お客様が来てもすぐきれいに片付ける事が出来、助かります。清掃もしやすく、片付いた家、きれいな家を持続できる様、住んでいる私達一人一人が気を付けていきたいと思います。笹木さんの細やかな気の使い方に大変感謝しております。これからもどうぞ宜しくお願い致します。
82
アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。
細かい依頼にも栗山さんは気持ち良く対応して頂き、当方は大変満足しております。
81
お打ち合わせから、工事完了までにお困りになった事やご不安はございましたか？
段取り良く進んだので何もありません。
80
総合得点95点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
リフォーム故の難しさ…壁紙が浮いているところがところどころに。私は次の仕事をお願いしているのでその折にクレームというよりその状態をみて頂くことができるので問題はありません。※壁紙はじめ、手がけて頂いた仕事についてフォローアップの一言が、例えば「何かお気づきの点があればおっしゃって」という願いのことばがあると安心感・満足感は膨らむと思います。この団地を手がけていた専従のような個人のクロスやさんの場合、しばらくして必ず様子を見に来てくれていました。これが団地の熟女に受けたものです。ちょっと条件は異なるけど、この辺のスピリッツがグッド！クロスやさん“男は黙って”の代表格。私はかっこいいと。大丈夫ですがかわゆい女性だとビビルかなあ。クロスが浮いていなければ大丈夫大丈夫と紹介状に太鼓判を押しますが。これとて「リフォームなので新築のようには行きません」の一言が予めあれば、妙に納得してしまうのですけどね。あとは山下さん、そして電話口の女性の方々のビジネスライク＋あたたかさ・誠実さに拍手！！※でも、これで作業は全て終了という場合、依頼主よりも先まわりをして
79
総合得点94点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
今回のリフォームの最大の目的はバリアフリー化にあったのですが、マンションが築２４年とやや古く、構造上の制約も多い中で私どもが考えつかないような視点からのご提案をしていただき、大変快適な住環境を手に入れることができました。営業担当の笹木様はフットワークが非常に軽く、私どもの思いつきのようなリクエストにも迅速に対応して下さり、途中からは完全に信頼してお任せすることができました。この度は本当にありがとうございました。
78
総合得点90点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
こちらも大変勉強になりました。今後もリフォームを考えているので、御社にお願いできたら良いなと思っております。
77
総合得点90点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
無理や変更を受け入れてもらい助かりました。HPがしっかりできていたことで会社を信頼しました。
76
現場での段取りはいかがでしたか？また、当社の工事の進め方はいかがでしたか？
当方のプライベートゾーンにもよく配慮して頂きました。
75
それぞれの担当の対応はいかがでしたか？
おそらく他の現場と掛け持ちだったにもかかわらず、それがこちらに伝える事も無く感じが良かったです。
74
アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。
思った通りの出来上がりで満足しています。
73
アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。
現場で解かる実状に即しての変更・追加工事等に担当者がきめ細かく誠実に対応して下さった。
72
総合得点90点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
設計図の段階より検討・変更に時間をかけ、工事中も資材部材等の適宜変更を必要とすることが多々ありましたが、担当者がよく対応して下さったので、より良く、完成度の高い仕上りになりました。アレックスの皆様にはいろいろとお世話になり、有難うございました。これからリフォームを希望なさっている方がいらしたら、娘同様に山下氏をご紹介したいと思います。
71
アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。
リフォームをした部分としなかった部分がありますが、家全体に無理がなく自然な仕上りでくらしやすいため。
70
現場での段取りはいかがでしたか？また、当社の工事の進め方はいかがでしたか？
工事日程を上手に組んでいただき引越しなしで工事が完了し、ありがたかったです。近隣の方からも「ご丁寧にご挨拶をいただいて…」と逆にお礼をいわれました。
69
総合得点90点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
大変お世話になりましてありがとうございました。工事中は猛暑でしたが、無事に完了し思っていた以上の快適さと開放感と明るさを得ることができました。末筆ですがみなさまの益々のご活躍とご健勝をお祈りしております。
68
アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。
夢が実現されて、大満足です。山下様、樋渡様職人さん達もとても感じが良く、トラブルもなく無事に完成した事に感謝です。
67
総合得点90点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
この度は皆様のご協力のおかげで理想通りの部屋が完成致しました。お疲れ様でした。心より感謝致します。
66
アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。
担当の栗山様の対応、ていねいな施工、価格すべてにおいて満足。
65
お客様のリフォームは、お打合せ通りに仕上がりましたか？
こちらが伝えたイメージを正確に施工して頂きました。打合せ通りです。
64
それぞれの担当の対応はいかがでしたか？
担当の栗山様の対応がすばらしい。要望に対する回答・アドバイスがレスポンス良く、しかも的確。大変満足しています。
63
総合得点99点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
とにかく、担当の栗山様の対応が良かったです。こちらの意図する所を正確に理解して頂き、また質問等の回答もスピーディ、的確で、信頼できました。当日は天井裏の配管が入り組んでいた事もあり、思っていたより大がかりな工事になりましたが無事に施工が完了し、感謝しています。
62
アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。
快適で住み心地良い住居を作って下さり心より感謝しています。品格のある帰りたくなる家です。
61
お客様のリフォームは、お打合せ通りに仕上がりましたか？
工事に関しては坂野様・宮崎様に信頼感がありまして、仕上りには不安はありませんでした。要望通りで満足しています。
60
お打ち合わせから、工事完了までにお困りになった事やご不安はございましたか？
細部について具体的に理解不足が有りましたが工事が進むにつれ不安が少なくなっていきました。専門分野の理解が難しいでした。
59
現場での段取りはいかがでしたか？また、当社の工事の進め方はいかがでしたか？
工事担当の方、それぞれがプロ意識を持ち、自信を持って仕事をしているように見えました。
