アレックスでは、お客様へ工事完了後にアンケートをお願い致しております。
工事後の率直な感想をお聞きしておりますので、もちろん中には厳しいご意見などもございますが、
真摯に受け止めることによって、今後の対応や工事の改善に役立たせて頂き、常に100点満点がいただける会社を目指して取り組んでおります。
REVIEW
アレックス工事後
アンケートでの評価
REVIEW
32
総合得点100点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
栗山様、短期間かつ少ない打ち合せでしたが、思ったとおり（それ以上）の仕上がりで、とても満足しています。工事途中での追加などにも快く応じていただき、本当に有難うございました。又、リフォームするときは、ぜひ栗山さんにお願いしたいと思っています。
ありがとうございました。
31
総合得点90点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
工事の日程などこちらの無理な希望も快く聞いてくださいましてありがとうございました。全面リフォームから７年余りになりますがいまだに飽きることなく大変気に入っている住まいです。これからも少しずつ手直ししながら大切に住んでいこうと思っていますのでまた宜しくお願い致します。
（Ｏ様：品川区）
30
アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。
リフォームデザインについて色々相談にのってくれた。またデザイン能力がある。 （Ｋ様：大田区）
29
総合得点100点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
礼儀正しい方の担当で大変好感を持ちました。細かい心使いとサービス心の大赦を感謝して、早く終わった（仕上）事がなによりです。以前（数年前）に別の部屋の模様替えをしましたので安心して頼んだ次第でした。今後共宜しくお願い致します。御社の繁栄と幸を。
（Ｔ様：大田区）
28
アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。
使っていく中に喜びが増していく様です。（5にしなかったのは床などどうしようもない問題が残っているので） （Ｏ様：目黒区）
27
総合得点98点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
非常に満足度の高い工事をして頂きありがとうございました。唯一残念だったのは壁のクロス貼りのあった日の翌朝、玄関横に折り取ったカッターの刃が１０枚程散乱していた事です。それが無ければ１００点満点でした。
（Ｙ様：世田谷区）
26
担当者の対応はお客様が期待されていたものと比べていかがでしたか？
いつも明るく言葉使いも良く信頼できる様子でした。 （Ｔ様：渋谷区）
25
総合得点85点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
この度は担当の山下さんおよびアレックス様には本当に「助けて頂いた」という気持ちです。というのも直前までお願いしていた業者が見積金額をつり上げてきて「払えない」と断ったところドタキャンされ引越しまでリフォームが間に合わないと困っていた時に山下さんの会社を見つけ、メールでやり取りさせて頂き、山下さんだけが「予算と期間はなんとかします」と言ってくれました。おかげ様で家族３人新居で快適に過ごしております。ありがとうございました。
（Ｓ様：大田区）
24
アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。
インターネットの評価のみで決断してしは、と危惧していましたが予想以上の結果でした。 （Ｋ様：港区）
23
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
浴室を改造したいと思いつつ施工業者が分からなくてのびのびになっておりました。特別不自由ということもないし、改造というのは具体的に思い立つor思い立たせるヒントが要るようです。工事が始まってからは「おや、まぁ」の連続でした。床下の配管やその他完成したら見えなくなるところの施工も、本人の納得いくように説明してもらって、いい大工さんでした。コンパクトな浴室は特に冬は暖かくて、私共の身の丈に合った改造でございました。お世話さまになりました。有り難うございました。
（Ｍ様：東久留米市）
22
アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。
担当の方の対応、スケジュール調整や段取り、実際の工事（施工の方の選定を含め）全てにネガティブな点はありませんでした。 （Ｔ様：世田谷区）
21
総合得点80点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
リフォームとは新しいものを生み出す事なのだなと思いました。古い屋根を改修、使わなくなった車庫を玄関の広場にと年代によって求めるものが変わってきます。それに応じて何かを生み出せたら幸せです。これから先が刺激的な思いにもひたれます。今回はそんな気になっています。また気持ちが変わることも起こるかもしれません。庭師が造り上げてくれた印象的でした。これまでの庭が一変、飛び石と板石を並べ客土を盛った庭になりました。その庭師の狙いを探りたいと思っています。
（Ｋ様：府中市）
20
アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。
ダメ工事はどこの業者様もありますが、その後の対応という点で非常に満足しております。 （Ｓ様：大田区）
19
担当者の対応はお客様が期待されていたものと比べていかがでしたか？
大変こまめに連絡をいただきました。他にも色々とご配慮いただきましたし物腰の柔らかいきっちとした方でした。見積時の計測も他の業者の誰よりも一番細かく測っていて安心・信頼できる方でした。 （Ｋ様：世田谷区）
18
アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。
大変満足しています。予想していた仕上がり以上の出来。
17
お手紙をいただきました。
拝啓 初冬の候、貴社ますますご盛栄のこととお喜び申し上げます。
この度の我が家のキッチンリフォームでは担当の山下さんには大変お世話になりました。当初は他の業者さんへ依頼する事になっており、いざ契約という所で下見の甘さからこららの希望通りにリフォームする事が出来ないと言われてしまいキャンセルした経緯ががございました。
もうすでに工事日程まで決めており他の予定もそれにあわせて組んでいた為、どうしたものかと考えている時に御社のチラシが投函されました。
電話に出てくださった担当の山下さんは急いでいる状況をご理解下さり翌日には下見に来、見積も短期間で出してくれました。そのフットワ一クの軽さは他の業者さんにはなかったものでした、、また、金額の面でも予算を考えご努カを頂き依煩する事が出来ました。工事が始まり問題が発生してもその都度、誠意のある対応で、こららの希室を全て聞き入れて下さった事に感謝しています。
真新しくなった(私の希望通りに)キッチンは大変使い勝手が良く、大変満足しています。他の業者さんからの言葉で、諦めかけていたキッチンリフォームが出来たのは山下さんのおかげです。本当にありがとうござました。 お礼の気持ちを伝えたく別紙になりました失礼をお許し下さい。
一雨ごとに寒さが深まってきました。
ますますお忙しい事と思います、お体には十分お気を付けてください。
16
総合得点90点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
全体としては、以前からずっと「こうしたい…」と考えていた事が、あっという間に形になった気がして満足しています。皆様のていねいな対応にも、親切さに甘えて予定外の事をお願いした事に全て対応していただけた点にも本当に感謝しています。子供部屋の壁紙に関してはもうすこしかわいらしいものにしてみてもよかったと思いました。短い時間に（相談が）進められた為じっくり考える時間がなかったので、無難なものに即決してしまいましたが、もうすこしインテリアの本などをみて調べてから決めても良かったと思っています。
（Ｔ様：品川区）
15
お打ち合わせから、工事完了までにお困りになった事やご不安はございましたか？
会社の規模・店舗構えなどに若干の不安はありましたが、担当者及び、ホームページ上での業者説明などが良かった事で発注に踏み切りました。契約後は工事完了まで全く問題ありませんでした。
14
総合得点80点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
工事終了確認時に（10/13）１１時現地立会いの約束に関わらず御社担当者は１３時と認識しており、こちらからの電話催促でやっと、１２時前後に現場にこられた。
立派に改装していただいたお陰で、買い手が直ぐに見つかり来月中旬には引越しが出来ます。ありがとうございました。
（Ｋ様：新宿区）
13
担当者の対応はお客様が期待されていたものと比べていかがでしたか？
私の口のうるさいのを良くがまんして無理な事も聞いて頂き好感を持ちました （Ｏ様:与野市）
12
総合得点100点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
担当者の方の応対もよく、細やかな配慮にとても満足しています。工事の業者の方に時間内に（こちらの都合通りに）仕上げていただき、とても早く出き、その上仕上がりもとても良く、満足しています。今後リフォーム等ありましたら、又お願いしたいと思っています。
(Ｋ様：大田区）
11
総合得点80点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
リフォームの提案が良く期待通りにいきました。はじめの資料など、とても丁寧でした。
住所が違っています。
この郵便物40円不足でした。
（Ｋ様：目黒区）
10
総合得点85点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
契約してからの対応が早く書面での見積りもきちっとしていて信頼出来た。後からの追加工事も気持ちよく受けてくれた。ハウスクリーニングもしてよかったと思う。ワックス掛けのフローリングに細かいのりくずのようなものが残っていてザラついた所があったのが気になった。
（Ｔ様：港区）
9
総合得点80点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
面倒な事も、丁寧に良くしてくれたと思います。
（Ｙ様：大田区）
8
アレックスでリフォームいただき、現在はどのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい
担当者と設計の方がこちらの希望をすぐ理解して下さいました。
お打ち合わせから、工事完了までにお困りになったことやご不安はございましたか？
担当者がすぐ来てくださって不安はありませんでした。
7
総合得点80点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
厳しいスケジュール要請の下、よくやっていただいたと思います。古いマンションの為、また別の箇所をリフォームすると思いますが、その時は、声をかけさせていただきたく思います。
6
総合得点？点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
電話相談後、速やかな対応と適切な行動をとって頂き短日程で、きちんと仕事を完了され、本当に有難うございました。
5
総合得点99点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
担当の方の配慮に心から感謝致しました。又、宜しくお願い致します。
ありがとうございました。
（Ａ様：目黒区）
4
総合得点100点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
契約をして工事日程まで２週間ほどしかなかったのに、まにあわせて頂きましてありがとうございました。又、何かありましたらよろしくお願い致します。
（Ｗ様：大田区）
3
総合得点100点（金印）
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
～感想～
おまけして頂けたことが、とても嬉しかったです。
担当の方が、こちらの側に立って対応して下さいことに好感が持てました。
（Ｎ様：港区）
2
総合得点95点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
私の直感で選ばせて頂き改めて良かったと内心ホット致しました素敵なリフォームで満足致しております。皆様良い方ばかりで気持良く工事中も安心して過ごす事が出来ました。ありがとうございました。暮々も工事して下さいました皆様によろしくおつたえ下さいませ。お世話になりました。又、これからもよろしくおねがい致します。出来る限りご紹介もしたいと存じます。
（Ｗ様：大田区）
1
総合得点95点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
インターネットを見て工事をお願いしたので、とても不安でしたが、担当の方の対応も工事の仕上がりも満足できました。
（M様：板橋区）
