アレックスでは、お客様へ工事完了後にアンケートをお願い致しております。
工事後の率直な感想をお聞きしておりますので、もちろん中には厳しいご意見などもございますが、
真摯に受け止めることによって、今後の対応や工事の改善に役立たせて頂き、常に100点満点がいただける会社を目指して取り組んでおります。
REVIEW
アレックス工事後
アンケートでの評価
REVIEW
58
総合得点100点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
皆様、御元気にお過ごしのことと思います。御返答が遅れまして心よりお詫び申し上げます。坂野様には言葉では言い尽せない程の暖かい御配慮と適切なアドバイスをいただきました。有り難うございます。長期に至る様々な難題をも親身になって御指導賜り心より感謝しています。又、御迷惑をお掛けお詫び致します。御社のデザインや設計・工事も住んでいて益々信頼を深め快適さを味わっています。インターネット検索という未知なものに対する不安を払拭しました。全面的にお任せしても個々の要望に対応できる会社だと確信しています。
57
お手紙をいただきました。
橘様梅雨入り間に合い引越しが済んでほっとしているのもつかのま…バタバタしてしまいアンケート遅れてすみません。リフォームの際は色々迷ってばかりでご迷惑をお掛け致しました。住みごこちはなかなか良く、ケイソウ土は音が響かなく、何とも音を吸収します。ただ、ぶつかる事に気を付けることが面倒ですね。先日来て頂いた時も相談させて頂きましたが、照明のキッチン横リビングの位置と、東側の天井が気になって、最初に言っておくべきだったと反省してます。共働きで、子供も小さいのでのんびりとは行きませんが、新居に住む事が出来、心から感謝致します。お世話になりました。（ネットにはこれからに入力致します）かしこ
56
総合得点100点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
担当の笹木さんにはお世話になりました。工事の日程や、詳細打合せの連絡も迅速に対応して頂き安心できました。ありがとうございました。
55
総合得点100点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
カーテンのみの注文でしたが親切・丁寧な対応・仕事に感謝致します。ありがとうございました。
54
アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。
最初に希望していた内容をほとんど工事してもらい、かつ予算的にもおさまりました。仕上がりは予想以上によく満足です。
53
総合得点100点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
特にケチをつけたい部分がありませんので１００点をつけさせていただきました。今後万一不具合が出てきたときには相談にのっていただけると思っております。よろしくお願いします。当方は素人のため、希望点を具体的に図案にて提案型で進めていただけたことが非常にわかりやすくて助かりました。何でもやりますという会社が他にあったのですが、どうしたいかイチから考えるのはなかなか難しいものです。その点提案していただけると、自分がどうしたいかアイデアも出てきやすかったと思います。おかげで工事内容も漏れなく希望を上手にとりいれていただけて満足しております。
52
アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。
担当者様の説明も分かりやすく、工事も早く、希望に沿ってくれました。
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総合得点80点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
塗装、クロス等、細かい部分で気になる所はあるが、全体的には良かったと思う。
住み心地も良く、子供の友人もよく遊びに来ています。限られたスペースの中に要望が上手く納められ、家族も驚いています。坂野さん、宮崎さん、最後までわがままを聞いてくれてありがとうございました。
50
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
笹木さんの対応は、いつも冷静に対応して頂きまして本当にありがとうございました。まだ当方もバタバタしておりますが、少し落ち着いたらゆっくり内装を味わいたいと思います。私も一生思い出に残る出来事でしたが、前向きに精進したいと思います。笹木さん、これからも頑張って下さいネ。
49
アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。
電話の受付や担当の方の休みの場合の対応など迅速丁寧でした。
48
総合得点95点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
期待以上に良く対応して頂きました。契約外のことまで当社の事情を察して下さり、担当の方が自らいろいろと動いて下さったことが大変有難く、感謝しております。また、何かありました際にはよろしくお願い致します。
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最終的にアレックスにお決め頂いた理由は次のいずれですか？
担当の方が何度も足を運んで下さり、誠実に対応して下さいました。
46
アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい
変更や細かいお願いなどにも丁寧に対応していただきました。
45
総合得点85点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
二度お世話になっておりますから今後のチャンスは薄いかもしれませんが、リフォームを考えた折にはまず安心して頼めるかが一番決する要因です。以前、甥のところでもやって頂いたので、紹介してもらい、決心して頼むことが出来ました。信頼出来る業者に巡り合う事は重要なことです。業者の方はその点の認識が最上です。担当者の行き届いた対応はとても助かり、自信ともなります。営業・設計・現場担当者の指示がスケジュールに応じてとても安心感を与えます。
44
アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。
山下さんがとても一生けん命相談にのって下さり、信頼できる。又、つれていらっしゃる職人さんもいい方ばかりでした。
43
お打ち合わせから、工事完了までにお困りになった事やご不安はございましたか？
何事もクイックレスポンスであったし、誠実に相談にのって下さるし、すぐに出向いて下さるし、安心できた。
42
総合得点99点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
山下さんが信頼出来る方でしたので何でも相談でき、意見にも従えました。打ち合わせも楽しく、これからもずっと何かあれば山下さんにお願いしたいと思っています。こちらの希望をじっくりと聞いて下さり、実現出来るよう考えて実行して下さる山下さんはプロです。本当にありがとうございました。出来れば一度会社に伺ってみたいです。素晴らしいお仕事なので、求人していたら教えて下さい。働いてみたいぐらいです。
41
総合得点80点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
厳しいスケジュール要請の下、よくやって頂いたと思います。古いマンションの為、また別の箇所をリフォームすると思いますが、その時は声を掛けさせて頂くと思います。
40
総合得点95点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
近所だった事もありますが、担当の方が確認事項等で足をはこんで下さったので、プランが早く進み助かりました。対応もとても丁寧で安心してお願いする事ができました。ありがとうございました。
39
総合得点92点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
（建築した住宅メーカー70点以下・リフォーム業者78点として）
長年構想を暖めてきた築25年住宅のキッチンリフォームでしたが、今迄付き合ってきた住宅メーカー及びリフォーム屋（内装・床・屋根・外壁塗装・水廻り）と比べ、今回が全般対応及び、工事業者が断然良かったと感じています。
今回はかなり大掛かりなリフォームであった為（特に内壁を壊す為）、建築した住宅メーカーとリフォーム業者に行き打ち合わせしましたが、こちらのイメージが固まっていなかった事もあり、対応の鈍さに不安になっていた時、インターネットサイト「ホームプロ」に広告を出しましたところ、アレックスさんが近くである事、WEBページのセンスが一番良かった事もあり、連絡して打ち合わせたところ、直ぐに見積りとCGプレゼンの提示があり、その後の対応も誠実で的確であった為、何度かの打ち合せの後、発注を決めました。工事業者の方も皆ベテランで技術の高い方を揃えており全体に大変満足出来る仕上がりになりました。
但し減点要因は当方が予算をケチった為、玄関扉の再塗装が満足いくものでなかった事、工事日程が詰まっていた為、棚の取付など当初の考えと違ってしまった事などがありましたが、当方の責任でもあり、了解しています。
38
総合得点95点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
養生から最終日の清掃に至るまで、その計画・企画に乱れがなく、内部での相互の共同作業もコミュニケーションもよく取れているようで、安心感があり、近年なかなか貴重な存在とお見受け致しました。依頼者へのコミュニケーションもよく、適材適所で働いていられるようで、満足でした。ないもの（むりな）ねだり（？）は、もっと安くなること。でもこれはむりなのでしょうか？ありがとうございました。
皆楽しそうに働いていたのが印象的です。良い人材が集まったのでしょうか？
37
総合得点95点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
今回リフォームを行うにあたり、計3社へ見積を依頼しました。
初回の電話の対応から、担当者の親切な対応には、とても好意を持ちました。（他2社は対応がいまいち、見積も予定より遅れました）
お金をかけてリフォームするのだから、金額・仕上がりの良さは勿論ですが、担当者の対応はとても大きなポイントとなると思います。おかげ様で安心してお任せする事が出き、感謝しております。
36
総合得点100点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
橘さん、ありがとうございました。おかげ様で、毎日大変快適に暮らしております。
来客の友人などはみな絶賛しております。
35
最終的にアレックスにお決め頂いた理由は次のいずれですか？
現在は担当者の方を含め、会社として信頼しています。
34
総合得点95点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
すべてについて何ごとも親切でした。
こまめに連絡してくれたので工事日程などが分かりやすかったです。
少し取付代金が高い様な気がしました。
山下様にはすっかりお世話になりました。
33
担当者の対応はお客様が期待されていたものと比べていかがでしたか？
とても迅速・丁寧・説明が分り易い、安心して任せる事が出来た。
32
総合得点100点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
栗山様、短期間かつ少ない打ち合せでしたが、思ったとおり（それ以上）の仕上がりで、とても満足しています。工事途中での追加などにも快く応じていただき、本当に有難うございました。又、リフォームするときは、ぜひ栗山さんにお願いしたいと思っています。
ありがとうございました。
31
総合得点90点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
工事の日程などこちらの無理な希望も快く聞いてくださいましてありがとうございました。全面リフォームから７年余りになりますがいまだに飽きることなく大変気に入っている住まいです。これからも少しずつ手直ししながら大切に住んでいこうと思っていますのでまた宜しくお願い致します。
（Ｏ様：品川区）
30
アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。
リフォームデザインについて色々相談にのってくれた。またデザイン能力がある。 （Ｋ様：大田区）
29
総合得点100点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
礼儀正しい方の担当で大変好感を持ちました。細かい心使いとサービス心の大赦を感謝して、早く終わった（仕上）事がなによりです。以前（数年前）に別の部屋の模様替えをしましたので安心して頼んだ次第でした。今後共宜しくお願い致します。御社の繁栄と幸を。
（Ｔ様：大田区）
28
アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。
使っていく中に喜びが増していく様です。（5にしなかったのは床などどうしようもない問題が残っているので） （Ｏ様：目黒区）
27
総合得点98点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
非常に満足度の高い工事をして頂きありがとうございました。唯一残念だったのは壁のクロス貼りのあった日の翌朝、玄関横に折り取ったカッターの刃が１０枚程散乱していた事です。それが無ければ１００点満点でした。
（Ｙ様：世田谷区）
26
担当者の対応はお客様が期待されていたものと比べていかがでしたか？
いつも明るく言葉使いも良く信頼できる様子でした。 （Ｔ様：渋谷区）
25
総合得点85点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
この度は担当の山下さんおよびアレックス様には本当に「助けて頂いた」という気持ちです。というのも直前までお願いしていた業者が見積金額をつり上げてきて「払えない」と断ったところドタキャンされ引越しまでリフォームが間に合わないと困っていた時に山下さんの会社を見つけ、メールでやり取りさせて頂き、山下さんだけが「予算と期間はなんとかします」と言ってくれました。おかげ様で家族３人新居で快適に過ごしております。ありがとうございました。
（Ｓ様：大田区）
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アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。
インターネットの評価のみで決断してしは、と危惧していましたが予想以上の結果でした。 （Ｋ様：港区）
23
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
浴室を改造したいと思いつつ施工業者が分からなくてのびのびになっておりました。特別不自由ということもないし、改造というのは具体的に思い立つor思い立たせるヒントが要るようです。工事が始まってからは「おや、まぁ」の連続でした。床下の配管やその他完成したら見えなくなるところの施工も、本人の納得いくように説明してもらって、いい大工さんでした。コンパクトな浴室は特に冬は暖かくて、私共の身の丈に合った改造でございました。お世話さまになりました。有り難うございました。
（Ｍ様：東久留米市）
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アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。
担当の方の対応、スケジュール調整や段取り、実際の工事（施工の方の選定を含め）全てにネガティブな点はありませんでした。 （Ｔ様：世田谷区）
21
総合得点80点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
リフォームとは新しいものを生み出す事なのだなと思いました。古い屋根を改修、使わなくなった車庫を玄関の広場にと年代によって求めるものが変わってきます。それに応じて何かを生み出せたら幸せです。これから先が刺激的な思いにもひたれます。今回はそんな気になっています。また気持ちが変わることも起こるかもしれません。庭師が造り上げてくれた印象的でした。これまでの庭が一変、飛び石と板石を並べ客土を盛った庭になりました。その庭師の狙いを探りたいと思っています。
（Ｋ様：府中市）
20
アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。
ダメ工事はどこの業者様もありますが、その後の対応という点で非常に満足しております。 （Ｓ様：大田区）
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担当者の対応はお客様が期待されていたものと比べていかがでしたか？
大変こまめに連絡をいただきました。他にも色々とご配慮いただきましたし物腰の柔らかいきっちとした方でした。見積時の計測も他の業者の誰よりも一番細かく測っていて安心・信頼できる方でした。 （Ｋ様：世田谷区）
18
アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。
大変満足しています。予想していた仕上がり以上の出来。
17
お手紙をいただきました。
拝啓 初冬の候、貴社ますますご盛栄のこととお喜び申し上げます。
この度の我が家のキッチンリフォームでは担当の山下さんには大変お世話になりました。当初は他の業者さんへ依頼する事になっており、いざ契約という所で下見の甘さからこららの希望通りにリフォームする事が出来ないと言われてしまいキャンセルした経緯ががございました。
もうすでに工事日程まで決めており他の予定もそれにあわせて組んでいた為、どうしたものかと考えている時に御社のチラシが投函されました。
電話に出てくださった担当の山下さんは急いでいる状況をご理解下さり翌日には下見に来、見積も短期間で出してくれました。そのフットワ一クの軽さは他の業者さんにはなかったものでした、、また、金額の面でも予算を考えご努カを頂き依煩する事が出来ました。工事が始まり問題が発生してもその都度、誠意のある対応で、こららの希室を全て聞き入れて下さった事に感謝しています。
真新しくなった(私の希望通りに)キッチンは大変使い勝手が良く、大変満足しています。他の業者さんからの言葉で、諦めかけていたキッチンリフォームが出来たのは山下さんのおかげです。本当にありがとうござました。 お礼の気持ちを伝えたく別紙になりました失礼をお許し下さい。
一雨ごとに寒さが深まってきました。
ますますお忙しい事と思います、お体には十分お気を付けてください。
16
総合得点90点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
全体としては、以前からずっと「こうしたい…」と考えていた事が、あっという間に形になった気がして満足しています。皆様のていねいな対応にも、親切さに甘えて予定外の事をお願いした事に全て対応していただけた点にも本当に感謝しています。子供部屋の壁紙に関してはもうすこしかわいらしいものにしてみてもよかったと思いました。短い時間に（相談が）進められた為じっくり考える時間がなかったので、無難なものに即決してしまいましたが、もうすこしインテリアの本などをみて調べてから決めても良かったと思っています。
（Ｔ様：品川区）
15
お打ち合わせから、工事完了までにお困りになった事やご不安はございましたか？
会社の規模・店舗構えなどに若干の不安はありましたが、担当者及び、ホームページ上での業者説明などが良かった事で発注に踏み切りました。契約後は工事完了まで全く問題ありませんでした。
14
総合得点80点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
工事終了確認時に（10/13）１１時現地立会いの約束に関わらず御社担当者は１３時と認識しており、こちらからの電話催促でやっと、１２時前後に現場にこられた。
立派に改装していただいたお陰で、買い手が直ぐに見つかり来月中旬には引越しが出来ます。ありがとうございました。
（Ｋ様：新宿区）
13
担当者の対応はお客様が期待されていたものと比べていかがでしたか？
私の口のうるさいのを良くがまんして無理な事も聞いて頂き好感を持ちました （Ｏ様:与野市）
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総合得点100点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
担当者の方の応対もよく、細やかな配慮にとても満足しています。工事の業者の方に時間内に（こちらの都合通りに）仕上げていただき、とても早く出き、その上仕上がりもとても良く、満足しています。今後リフォーム等ありましたら、又お願いしたいと思っています。
(Ｋ様：大田区）
11
総合得点80点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
リフォームの提案が良く期待通りにいきました。はじめの資料など、とても丁寧でした。
住所が違っています。
この郵便物40円不足でした。
（Ｋ様：目黒区）
10
総合得点85点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
契約してからの対応が早く書面での見積りもきちっとしていて信頼出来た。後からの追加工事も気持ちよく受けてくれた。ハウスクリーニングもしてよかったと思う。ワックス掛けのフローリングに細かいのりくずのようなものが残っていてザラついた所があったのが気になった。
（Ｔ様：港区）
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総合得点80点
その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）
面倒な事も、丁寧に良くしてくれたと思います。
（Ｙ様：大田区）
