お客様の声

オススメ度

プロならではのご提案、毎回の打ち合わせでの納得と充実感、また職人の皆さんの確かな技術と誠実なご対応・・・。そしてご担当者が設計、デザインからできる限り現場に立ち会って頂ける安心感・・・。そべてに満足でご近所様に自信（自慢気に？！）持っておすすめしております。

提案力

使い勝手はもちろんのこと、こちらの好みを充分把握した上でのご提案をして頂きました。漠然としたイメージが形になっていく様子が本当に楽しかったです。

コミュニケーション力

打ち合わせ～工事終了までいつも丁寧なご連絡を頂いておりました。どんなに小さな事にも気持ちよくお答えいただきました。また、ご担当者と職人さんとのコミュニケーションがとれている様子に安心でした。

価格

ハウスメーカーの見積りをとりましたが、価格が高い上、今回望んでいる工事をやって頂けるのか　少々難しいかと感じました。ご提案力、仕上がりの満足度から言っても充分納得しております。

マナー

ご担当者はもちろん職人の皆様がとても気持ちよく工事をしてくださいました。特に在宅での工事でしたのでお気遣い頂いたかと思います。ご担当者につきましては、こちらが申し訳なく思うほど気配りして下さり、ご自分の仕事に妥協を許さない姿勢が素敵でした。

仕上がり

ただただ満足です。仕上がりが本当にキレイな為、当初一番の懸案事項だった工事も出来上がってみるとむしろそれがいい感じに”おしゃれになってる”と友人に言われました。毎日が楽しく本当にリフォームをしてよかったと思えることが幸せです。

総合評価

このご担当者と一緒にリフォームをしたい！と思う提案力とお人柄。一年半程前にトイレのリフォームをお願いしましたので、あの楽しい時間をもう一度と思いました。また、いつもご担当者と一緒に我家のリフォームをサポートして下さっているアレックスのスタッフの皆様を感じておりました。地元に根付いて誠実にお仕事をしてきたことを感じます。ハウスメーカーではできないきめ細かい”フルオーダー”なリフォームを叶えて下さいました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

今回のリフォームは工期まであまり日数もなく、又8/10～29日位の間でお願いしたかったので、受けてくださる業者さんがあるのか不安の中でリフォームナビに載せましたが　すぐに御社から回答をいただき担当の冨野さんと何回もメールのやり取りをする内に信頼が持てて安心しました。
工事もとてもきれいに仕上り大変満足しています。
又、冨野さんのお人柄も誠実で話し易く　とても良くしていただきました。リフォームは初めてなので比較する基準がわかりませんが、次回の機会がありましたら　また　御社にお願いしたいです。

職人さんに一言頂ければ幸いです

特殊技能を持っていることはともて「かっこイイ」と思います。色々な工具を使いこなす姿にプロを感じます。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

妻、息子とも大満足で、帰宅後しばらく階段に座っていました。　 　　　　　　　　　　　　　　

職人さんに一言頂ければ幸いです

プロのワザ　素晴しいです！

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

担当者他の方々も大変マナーも良く、とても印象が良かったと思います。今回はキッチンのリフォームで大変気に入りました。
次回もお願いしたいと思います。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

私たちの希望をくみとりながら、プロとして様々なアドバイスをいただいたり、リードしていただいたことで素晴らしいリフォーム内容になりました。
特にリビングやキッチンの収納力がアップし、見映えもよく大変満足しております。ありがとうございました。
ただ一点エアコンの室外機の設置に不具合があったのか、排水がうまく流れずにバルコニーに流れてしまっていたのが残念でした。こちらはマンションのアフターサービスで対応していただき現状は改善していますので、問題ありません。
担当の木村さんには本当にお世話になりました。木村さんのサポートがなければここまで満足できる結果にはなっていなかったと思います。
ありがとうございました！

職人さんに一言頂ければ幸いです

おかげさまで毎日気分よくすごすことができています。
ありがとうございました！

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

残念と悪い印象は無し。良くして頂いたと感謝しています。ありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

これだけの店舗が出来たのは、すべてALEXさんのお陰です。
初めに予定していた額からかなり増額になったのは当然です。
でも結果として非常に満足しています。

職人さんに一言頂ければ幸いです

どの職人さんもいきいきと汗を流して働いていた姿は私達スタッフ一同感謝しています。こんどは我々もがんばります。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

この度アパートのお風呂を新しくして頂き、大変満足しております。すぐに入居者もきまりまして安心しております。また問題があった時、御相談致したく思っております。その時は宜しく御願い申し上げます。

お客様よりカスタマーボイスに頂いたメールです

この度のリフォームでは大変お世話になりました。
お蔭様で思い描いていた以上の部屋に変身し、大変満足しております。これから少しずつインテリアも追加、変更する楽しみが増えました。
私共の要望や質問にもいつも細やかにご対応いただき、迅速に対応してくださるのでとても安心できました。本当に有難うございました。
工事中は、さすがに少々不便を感じましたが、日々の進捗や職人さんの仕事ぶりなども垣間見れて、思い出に残る1ヵ月でした。これもリフォームならではの面白さですね。
リフォーム業者選定時、かなり迷いましたが、御社にお願いして本当によかったと思っております。また、次回リフォームの際にはよろしくお願いします。
まだまだ暑い日が続きますので、くれぐれもお身体をご自愛ください。
取り急ぎ御礼まで。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

最初から丁寧に対応していただきありがとうございました。
途中色々と要望を変更することがありましたが、適切に対応していただきありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

いつも迅速に丁寧にご対応頂き、とても感謝しております。些細なお願いにも快くして頂いております。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

担当の木村さんには本当に感謝しています。ご提案、こちらの要望など全て的確でした。
女性ならではのお気遣いも嬉しかったです。
残念というよりも後々気づいたことは、最終のクリーニングに少し片付いていない（掃除できていない）部分があったこと。ただ、この点については、それほど気にとめておりません。
しいていうならというぐらいに思ってください。
今後またリフォームが必要になった時は木村さんにご相談したいと思っております。木村さんありがとうございました。

職人さんに一言頂ければ幸いです

私どもがお会いした職人の方は一部の方かもしれませんが、お見受けしたかぎり、丁寧にお仕事をして下さって本当に感謝しています。若い方から年輩の方までお疲れ様でした。
次の機会も皆様にお願いできればと思う程、満足しております。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

この度は、小規模な案件にも関わらず、こちらの要望を丁寧に聞いていただき、様々なご提案をいただいた結果、とても満足できる出来上がりとなりました。
ご担当者様には、家族会議の結果で要望が二転三転するなかでも、明るく、辛抱強く？ご対応いただきましたし、職人さん方も丁寧な仕事ぶりでしたので、、特に残念な点や印象の悪い点は思い浮かびません。

ただ、せっかくアンケートのご依頼をいただきましたので、リフォーム後に感じたことをお伝えしてみます。
　
今回、収納部分に関しては、必要に応じてDIYで行うつもりでしたので、特にお願いはしませんでした。その作業は現在進行中で、棚柱？を取り付けたり、楽しみながらやっています。
ただ、リフォームできれいに仕上がった場所にこれまでの荷物などを戻してみると、なかなかうまく整理し切れませんし、自身のDIY作業にも限界を感じています。また、棚柱・金具・木材・ネジ・工具・その他諸々必要な材料などを購入していくとそれなりの出費もありますね。
なので、あらかじめ必要と思われる棚等は大工さんにお願いしたほうが、仕上がりの面でも、収納容量を確保する面でも、良かったかなと感じています。
DIYも悪くはないのですが、自身の場合はもう少し範囲を狭めた方が良かったのかもしれません。

長々と細かなことを書きましたが、リフォームの結果は総じて満足です。どうもありがとうございました！

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

対応、仕上がり、ともに大変満足しています。ご担当の長谷川さんのレスポンスが良かった（早かった）ので安心できました。
ありがとうございます。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

丁寧な説明、誠実な対応等、非常に担当者が素晴らしかったです。　　　　　　　　　　　　

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

担当の栗山氏は忙しい中、良く対応して頂いた。全体的に上出来だと思ってます。
来年水道、ガス、メーターの件で又相談したいと思ってます。その時はよろしくお願いします。

最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください

全ての要望に答えようとしてくれた　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

工事中のアレックスの対応にはご満足下さいましたか？

塗装会社の職人さんはとして礼儀正しく気持ちよかった。　　　　　　　　　　　

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

洋室のフローリング工事が思っているよりもクッション感があり残念でした（サンプル等で事前に確認したかったです）
収納家具につきましては、良い商品をご案内いただき、また沢山のアドバイスをいただき大変感謝しております。
ありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

すごく細かな相談でしたが、色々提案して下さり途中に出てきた悩みなども親切に対応して下さいました。仕上がりも想像以上にキレイでうれしいです！
冨野さんありがとうございました。

最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください

他社では玄関にニッチを作ることは難しいと言われましたが、対応して頂けて本当にうれしかったです。また、価格においても想定より安く、有難かったです。冨野さんの誠実な対応がとても好感が持てました。

最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください

以上のどれも関係ありません。子供たちのインターネットで調べて話し合いました。大企業が必ずしも良いとは言えません。

工事中のアレックスの対応にはご満足下さいましたか？

近隣への挨拶等の結果は良くわかりません。しかし関連会社はすべて応対等大変良く、貴社が良いから、その結果だと思います。安心して工事中過しました。
深くお礼申し上げます。追加工事も使い勝手が良くありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

栗山様の提案力、スピード感、クオリティの高さに大変満足しております。　　　　　　　　　

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

全体的には誠実に対応していただき大変感謝しております。
ありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

担当の佐藤さんには、こちらの細かい希望に対しても一緒に考えこたえてくださり、大変感謝しております。素人の私に対しても丁寧に説明してくださり、こちらとしましても大変わかりやすくまた納得の上で行動に移すことができました。
また機会ございましたらよろしくお願い致します。
ありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

初めてお電話した日から施工まで、たったの2週間で仕上げてくださり（こちらが出産前で日程がタイトであった事から）本当に助かりました。迅速かつ的確な対応とこちらの期待を上回るご提案などに本当に感激致しました。また機会があれば是非お願いしたいと思いました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

佐藤様　最初から最後まで丁寧なご対応、本当にありがとうございました。　　　　　　　　　　　　　　　

今回の工事を行った「施工業者」の対応・マナー、仕事ぶりはいかがでしたか？

特注家具　しっかり出来ており使用感がとても良かったです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

・計画通りに工事が進み感動しました。
・業者の方も誠実な仕事ぶりで安心しておまかせできました。
・木村さん　いつもお約束の時間にいらして下さって素晴らしいと思いました。納戸状態の部屋が生きかえり、心よりお礼申し上げます。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

期待通りの出来栄えでとても気持ちよく暮らさせてもらっています。先日、友人が集まってくれましたが、「オシャレ」「センスがいい」と絶賛されました。
このクオリティのリフォームを今回の価格でやっていただけたのはすごくありがたかったです。他社では2倍近い価格の見積りになっていましたから。
担当の木村さんがホントに素敵な方で、熱心で、丁寧で、とても親切で。私達の希望をじっくり聞いてくださり、イメージしていた以上の提案・施工をしてくれました。彼女が担当で本当にラッキーでした。
今後リフォームを検討する友人がいればぜひ御社をおススメします。どうもありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

洗面所タイル施工の一部のみめじがはみだしている。それ以外は打合せから出来上りまで理想的なリフォームとなった。特にご担当の長谷川さんからご提案をいただいた壁紙の選択は素人にはできないプロの技と感じました。ありがとうございました。
今後数10年後にリフォームする際は御社に、できれば長谷川さんに再度ご依頼したいと思います。
PS　写真がホームページに乗る時にはお教え願います。

最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください

担当の木村さんには親身になって相談にのっていただきました。見積もり提案とても満足しています。ありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

対応が丁寧で細かいことなど相談しやすかったです。連絡が複数箇所になるなどご面倒かけたと思いますが、日程も順調にすすめていただき助かりました。
デザインクロスの柄のズレや養生のテープ残り（意外ととれにくかったです）位が少し気になった点としてあげられますが、概ね満足しています。
ありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

日程変更の希望にも丁寧に迅速に対応して下さりとても助かりました。
2011年にリフォームをお願いした事も、あみ戸の交換など小さな修理にも毎回丁寧に対応して下さるのでとても安心してお願いする事ができました。
今後も何かあったらどうぞよろしくお願いします。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

「このような生活をしたい」という目的はあったものの、具体的なイメージが浮かばず困っておりましたが、アレックスの方のご提案に居心地の良い生活をやっと手に入れる事が出来ました。
豊富な経験によりますご提案部分は暮らし始めますと使い易く、統一感のある住まいは明るく快適です。
ご提案をもっと強く打ち出して頂いても良かったと思う程です。
遠方の現場のため、大変な事柄も多々あった事と察しております。
感謝申しあげます。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

残念に思ったことは全くありません。安心して全ておまかせできました。私たちの漠然としたイメージを上手にまとめてくださり本当に素敵な部屋になりました。
何より長谷川さんの明るさに初めてのリフォームの不安も全く感じることなく楽しくプランを立てていくこができました。こらから長く住む中で不具合もでてくるかもしれませんが、その時はまたよろしくお願い致します。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

特に不満なくここをなおしてほしいというのもすぐになおしてくれたので満足です。
これは自分の反省点ですが、TVの配線を壁の中を通すのは意外に大変でした。パイプなどをちゃんと通してもらうべきだったなと反省しました。
木村さんの提案内容はとてもすばらしく妻も気にいっていました。ありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

たくさん見積もりを取り、正直アレックスさんは他より高い部分もあったのですが、担当さんが何度も何度も打ち合わせに足を運んでくれて、レスも毎回本当に早くて、本当に信頼できる方だったのでお願いしました。結果仕上がりはすばらしく、とても満足しています。また、他社にも見積もりを取っていて感じたのは、アレックスはトータルでほぼ全部が一緒にオーダーできるということでした。マンションのオプション会社などはそうですが、食器棚から電気工事やエコカラットなど、すべて一括でできる所はそう多くありませんでした。担当さんがとても良かったので、すべておまかせしたらきっとセンスの良い仕上がりになるのだと思います。本当にありがとうございました！

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

長時間の打ち合わせに何度も付き合っていただき、大変感謝しています。一番の満足ポイントはやはり提案力です。押しつけることはせず、ダメなものはダメと言ってくださるため、安心して自分たちのニーズを伝えることができました。ありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

ご担当いただきました佐藤さんには大変お世話になりました。大満足の仕上がりです。
ありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

一番有難かったのはリビングのブラインドです。長さが長かったので一本でできるか不安だったのですが、一本で対応していただき、窓を見るたびに嬉しく思います。他社では始めから二本になってしまうと言われていたので。
他の部分も全て完璧で大変満足しています。
ありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

この度はお世話になりました。契約から工事完了希望日まで日程に余裕がない中、こちらの希望通りに工事を組んで下さり、大変感謝しております。
また、こちらの認識不足により、工事完了後にクロスを一部貼り替える事態になり、お手数をおかけ致しました。おかげさまでイメージ通り、大変綺麗な仕上がりで、家族一同とても満足しております。
誠にありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

ご担当の木村様には大変お世話になりました。
選択に迷った際には、木村様のご意見も頂けたりと、良きアドバイザー良き相談相手になって頂きありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

当初どの様に進んで完成するのかイメージがわかなかったが、いろいろ相談していく過程でだんだんイメージできるようになっていった。
最終的に完成した際はいい意味での驚きというか、思っていたよりうまくいったと思った。山下さんには大変お世話になりました。
ありがとうございました。

最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください

何回か細かい工事をお願いしているのですが、小さな仕事にも関らず、毎回　誠意をもって工事に取り組んで下さっているので、何かリフォームしたいと考えた時はご相談をさせて頂いています。

お打ち合わせから、工事完了までにお困りになった事やご不安はございましたか？

もし不安な点や心配な点が出てきたら、その都度ご連絡させて頂き、対処して下さっているので、心配や不安なことはありませんでした。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

書く場所を間違った様で、「問8」のコメント欄に記入した内容を参照下さい。

ちょっとしたハプニングはありましたが、それでも全体の仕上がりでは大変満足しております。
門ぺいに付けて頂いたインターフォンは橘様のご提案とアイディによりとても良い型に収まりました。
色々な事を含めると今後も御社にお力を頂く事が多いかと思いますので、宜しくお願い致します。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

お世話になりありがとうございました。
日程的なことではたびたびの変更にも対処下さりありがとうございました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
又、何かお願いすることがあったらよろしくお願いします。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

山下様この度はご担当ありがとうございます
おかげ様で新生活を送れています。
リビングの間接照明、寝室のダウンライト共に大変満足しており、ほぼ毎日使用しています。
開口部を広げて頂いたカウンターキッチンも見晴しよく子どもがリビングで遊んでいる様子も見やすく良かったです。
アンケートの解答がおそくなってしまい申し訳ありません。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

毎日山下さんが顔を出してくださったのは驚きました。その日のうちに不明点を直接確認することが出来、安心して工事を任せられました。
職人の皆さんもハキハキしており身ぎれいにしている点は他社との大きな違いだと思います。
工事終了時〝メンテナンス方法などのお知らせ″etcを配ることでCS向上ができるのでは？

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

イメージ通りの仕上がりで大変満足しております。　　　　　　　　

最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください

知人からアレックスさんを紹介頂きましたが、オフィスの雰囲気も大変よく、何よりご担当者の提案、お人柄に一目惚れしました。　　　　　　　　　　　　

お打ち合わせから、工事完了までにお困りになった事やご不安はございましたか？

不安な事などまったく無く、ここまで楽しく安心しておまかせできるとは思っておりませんでした。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

今思っていることはリフォームってなんて素晴らしい！！の一言です。正直ここまで手離しで喜んでできるとは思っておりませんでした。
センスのない素人の私の好みを的確に把握した上で、プロのご意見を上手に伝えて下さる事が本当に楽しく、クロス、フロアタイルを一緒に選んで下さいました。
一つ一つ納得しながら完成したものは、やはり嬉しいを通り越して感動！です。
mail、電話のご連絡、現場監督など常に丁寧で行き届いており、こんなにストレスがないものかと・・・いい意味でビックリでした。
次はキッチンのリフォームをお願いしたいと思っております。またあのワクワクした気持ちを味わえる事を今から楽しみにしております。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

短納期の所　大変段取りよく　と中でのこちらの家具組立てまで段取りの細かい気配り感謝します。
内装部分について　取引先、仕入先にも大変評判が良く、うれしくお思います。
予算についても　こちらのやりたい事と工事内容の予算のやり取り　御礼申し上げます。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

担当の山下さんの真面目な人柄が気に入りましたので今回もお願いしました。仕上りもほぼ期待通りで満足しております。
今後のメインテナンスもよろしくお願いします。