お客様の声

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

貴社、アレックスのご縁があったのはみずほ銀行に置いてありましたリフォームの雑誌でした。３度ぐらいお世話になり山下さんもおいでになっていたので安心してお願いしました。私共高齢者となり、合計年齢164才で今更無理かも…と思いましたが思い切って実行してよかったと思ってます。いろいろお力になって頂き有難うございました。 本当にもの静かで誠実な山下さんで何でも相談にのって下さり感謝してます。 それぞれの担当業者さんの都合で仕方ないと思いますがダスキンのクリーニングがクロス張りの前にしてくれて、すべて終わってからクリーニングをしてたらよかったと思ってます。折角ガラスもほこりもとって下さったのにクロスで大分ほこりっぽくなってしまったことが遠慮なく言わせていただくなら残念でした。本当に以前より使いやすく主人も大変満足しております。有難うございました！！

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

この度はカベ取りこわしとフローリングのはり替えのリフォームをしていただきありがとうございました。担当の佐藤様には迅速かつていねいにご対応いただき感謝いたします。
フローリングが同じものが手に入らないため、一番近い物を選ばせていただきましたがやはりかなり印象が違ってみえることを残念に思いました。また一部養生をしていただいたところにベトつきが残っていました。
全体的にはとてもよくしていただいたと思います。
今後また時期がきたら色々とリフォームをしていきたいと思っています。
その際はどうぞよろしくお願いします。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

細かい事も担当の坂井さんが要望を聞いて下さいましたので、助かりました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

今回は、とてもワガママな要望に最大限対応して下さった事に、とても感謝しております！楽しかったです。
以前の仕事柄、いつも細かく見積をcheckしていたため、概算が多かったのは気になりましたが..。あと、契約書の読み合わせなどがあると、とても親切かなと思いました。
しいて言うなら、もっと時間に余裕があれば、入念な打合せができたのですが、入居日もせまっており、小さな子供連れだったため、検討に時間がかかってしまったり変更が多かったのは申し訳なく思っております。
床のフローリング工事の際には、材料の都合上、別の公務店さんが入る事になりましたが、工事当日も双方の職人さん同士、とても和やかに工事をされていて、昔と変わらす印象が良かったです！アレックスさん＆山下さんにお願いできて良かったです。ありがとうございました！

最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください

こちらの様々な希望を、必ずいったんは検討して下さったこと、山下さんが相談しやすかったです。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

始めから、終わりまで笹木さんには大変お世話になりました。細めな連絡、3.11の影響による突発的な出来事やお願いでも快く応じて頂き、本当に感謝しております。
点数は85点をつけさせて頂きましたが、大きな不満はなく、仕事柄、80点以上はなかなかつけない私にとっては高い値であること、付け加えさせて頂きます。
今後、事業がうまくいきましたら、また笹木さんとは仕事をさせて頂きたいので、その際はどうぞ宜しくお願い致します。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

造作家具においては（とても気に入ってはいますが）もう少しコストダウンもできたかと思っています。
必要不可欠なものと、よりコストダウンした場合のものなど、その必要性（価値）を認識できた上で、注文できたら、よりよかったと思います。

最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください

担当者および会社がとても親身になって親切な対応をして頂きました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

大変お世話になりました。おつかれさまでした。
私し共の構想が変わった時に大橋さんには対応して頂き感謝しています！！
※思ったより良かった事
・窓カウンターの補修、床の補修は「スゴイ！」
・照明のコントローラーは使い勝手が良いです。
※もう少々おし～い事
・テーブルは最後までスペースにフォーマットしなかったので専門的にスペースを考慮したアドバイスしてほしかった。
・作業テーブルはもう５cm広く出来たら…。（補強をしてでも）
・壁の中の吸音（保温材）はやはり無いと音がもれる残念！！
・オーディオ用のピン照明の位置が予想より少々ちがっていた（電気屋さんはもっとユニバーサルの角度を図で表現出来る様にアドバイスしてほしい）
・オーダー増設キッチンの金具はあまり良くない（５年以内にコワレそう）様です。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

半年という長きに渡り、笹木様、アレックスの皆様方に大変お世話になりました。
私も新築、リフォーム、４回やりました。今までは半分人まかせで、反省も多かったのですが、今回は自分で話も聞き、見にも行き、工事を進めてもらいました。
変更、追加なども行い、大変迷惑もかけましたが楽しい半年であったと思います、ありがとうございました。
一ヶ月半程、生活してみまして、私は大変満足していますが主人は落ち着かない様です。すべて電化使いこなすのに時間がかかりそうです。高齢になったら大変な事だなと思いました。今回がギリギリのところかもしれません。

最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください

今までは、人まかせの工事で終わったので、今回は自分も中に入って、完成まで楽しみたいと思ったので御社に決めました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

外構工事に若干の不満が残りました。
それ以外は大変満足しております。
栗山さんには家族一同大変感謝しております。
こちらのまとまらない希望をジックリと聞きベストな解決を示して下さり、最後まで安心、信頼しておまかせできました。ありがとうございました。
幸せな新年が迎えられますし、この空気ずっとキープしていきたいです。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

この度は大変お世話になりました。イメージにかなり近い部屋になり、大喜びです。それなりに工事費はかかってしまいましたが、十分にその価値はあったと思っています。担当者の方も、複数の案件を抱えて大変だったと思いますが、当方の細かい指摘にも快く対応いただけ感謝しております。また資金を貯めて、その他の部分もお願いしたいです。
有難うございました。

最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください

一番、センスが良さそうだったので/最も客目線に近く考えていただけた

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

リフォーム工事の会社を実際どんな所なのか行って確かめることがなかなか出来ないだけに、お願いをする時は不安な面も確かにあります。今回は2度目の依頼でした。最初の折れ戸がとても気に入っていて11年間使い勝手が良くたった1枚の扉を注文しただけですが、その後、おハガキを欠かさず頂いていたこと、また担当の橘さんが今度も担当して下さること　この2点が長く少しずつリフォームの相談が出来た要素だと思います。もちろん仕上り品はかなり満足しています。たった1枚の扉ですが、玄関の靴を片付けるように（家族が）なり、すっきりとしてきました。また、将来リフォームの相談をすることがあるかもしれません。その時には作品に貼るアレックスのステッカー（日付け＆連絡先入り）があったらいいなと思います。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

大変お世話になりました。海外赴任からの帰国ということで、メールでのやりとりにてお話を進めさせていただいたのですが、説明もわかりやすく、実際帰国後の打ち合わせもクロス選びや家具選びなど、なかなか決められない私に長時間おつき合い下さり、本当に感謝しております。工事日程もこちらの要望に対応して下さり、予定通り船便の荷物が搬入でき、本当に助かりました。ご提案いただいた既製の家具も全てとても気に入っています。自分で見に行き選ぼうとしたら、あんな全てに満足する家具は購入できなかったと思います。造作家具はお値段はお安いものではありませんでしたが、作ってよかったと思います。主人もとても満足してました。1つだけ残念なのが、リビングの換気口カバーの所がゆるんでいて、クロス工事の時に外していると思うのですが、キャップをする所に紙をひいてゆるみを補助してありましたが、それでもゆるく、風が強い時は、「ピューピュー」と音がします。以前の借主さんがやられたのか、クロス工事の方がやられたのか報告がなかったので定かではないのですが、できれば補修していただきたかったな･･･と思いました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

当初の予算からオーバーしてしまいましたが、仕上がりにはとても満足しています。アンケートということで、やり残した事がないか考えてみたのですが、パッと思い浮かぶものがありませんでした。検討段階からこちらの考えを汲み取って頂いて、それらがきちんと反映されているからこそ　そう思えるのだと思います。アレックスさんにお願いしてよかったです。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

まず本当にお世話になりました。もう終わってから2週間経過しそうですが、せっかくキレイにしていただいたのに荷物の整理がすんでいません･･･。早く新しい家具を入れてたくさんの人に自慢したいです。　はじまりはいつも小さな事から･･･　　って本当にそう思います。出会っていなかったら全く違う結果になっていたと思うと見積もりの検討をたくさんし自分にほめてあげたい位です。正直アレックスさんが8社目で、もう金額だけで決めちゃおう･･･っとつかれきってた時に美歩さんに逢えて、ひかえめなんだけど強気？である意味どんどん惹かれていきました。最後まで悩んでいたＴＡＫＥＵＤＨＩさんは最終的アレックスさんより￥100,000安く施行すると連絡をくれましたが、きっと今のクロスやタイルにはたどりつけなかったと思うので、満足しています。あんまり仕事ばかりで女子会やらも遅刻して参加っていう環境も悪くはないでしょうが、体調には気をつかってお仕事これからも頑張って下さいネ。ありがとうございました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

今回のリフォームで降籏様には大変お世話になりました。実は現在も先日の地震により上の住戸の水もれが原因で、天井、壁、床等が損傷してしまった為、再度リフォームを降籏様にお願いしている最中です。原因が天災の為、費用も自己負担となり1回目のリフォームから1ヶ月足らずで再リフォームとなり、予算的にも厳しい中、降籏様には当方の要望を室を落とさずに応えてもらっています。リフォーム時にはその都度工事内容の画像をメールしてもらえたのは依頼者としては安心の材料になりました。

お客様の素直なお気持ちをお聞かせください

値段重視でお願いしたので、全般通してリクエストに答えて戴き、感謝しています。一点だけお持ち戴いた工具がパワー不足、ネジ不足もあり、時間が延長した点だけ改善ポイントだと思いました。また何かあればアレックスさんにお願いします。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

娘の都合でお打ち合わせを多々変更して頂く事もありました。ご無理を色々とお願い致しまして本当にありがとうございました。お陰で毎日楽しく過しております。お打ち合わせをするにあたり、女性の方の方が話しやすいなと思っていたので大橋さんで本当に良かったです。ありがとうございました。

アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。

リビングに引戸を取り付けて頂きました。今年は特に寒くなりましたので、お願いして本当に良かったと痛感しています。

お客様のリフォームは、お打合せ通りに仕上がりましたか？

打合せ以上になりました。

お打ち合わせから、工事完了までにお困りになった事やご不安はございましたか？

なかった。

アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。

希望以上の出来上りに満足しています。担当者の方と相談しやすかったです。色々アイデアをいただいたり、無理な希望を叶えていただいたりリフォームして良かったです。

お客様のリフォームは、お打合せ通りに仕上がりましたか？

仕上がった。

お打ち合わせから、工事完了までにお困りになった事やご不安はございましたか？

打合わせから工事までの日数が短かったのですが、電話やメールなどこまめに連絡していただいたので不安はありませんでした。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

気になったことを担当の方にお伝えすると柔軟に対応して下さったため何でも相談してみようという気持ちになりました。平日の夜遅い打ち合わせにもお越し下さりありがたかったです。できれば日曜も営業して下さると仕事を持つ身としては大変ありがたいです。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

5社から見積もりとプランを提示いただきました。その中で私どものわがままな思いのほぼすべてを酌み取り具体的な形にしてご提案下さったのがアレックスさんでした。特に山下さんのお仕事が速く、かつ不足がなかったことから安心していろいろな願いをすることができました。とかく雑多でまとまりを欠く私どもの要望を適切にまとめて下さり、ご提案いただきまいたデザインやプランはいずれも機能的でかつ品も良くとても満足しております。更に職人の皆さんがどの方も礼儀正しく、腕も確かで大変頼もしく感じました。日本の職人さんはすごい！と再認識いたしました。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

全体的に満足度が高くアレックスさんにお願いしてよかったと思っています。ひとつだけこちらのお願いが遅れたのがいけなかったのですが、エコカラットの余りの部分（クズ）を処分せずにくつ箱や寝室のクローゼットに置けたらいいなと思っていたのができなかったので少しだけ残念でした。（でもこれはこちらが前もって依頼すればよかったのに遅くなったので仕方がないことだと思っています）

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

近くにお立寄りの際は是非お越し下さい　　

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

小さな工事でしたのに気持良くやって頂きまして、ありがとうございました。今後改装の予定はありませんが、もし、そういったことになりましたら是非お願いしたいと思っております。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

大変満足しています。押しの強い営業が多い中、会社のカラーなのか笹木さんの個性なのか、よく話をきいていただき、いつもソフトな対応をしていただきまして、とても好感がもてました。打ち合わせができなかった造作棚の高さ（トイレ、洗面）は背の低い私には手がとどかず「もう少し低くまであったら」と少々残念に思いますが、全体のバランスを考えた標準のサイズなので仕方ないのかな　と思っています。今後ともよろしくお願いします。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

とてもスムーズにこちらの気がかりにならないよう施工していただいたので、特にありません。返ってこちらの我がままを通していただき、ありがとうございました。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

この度はお世話になりました。小規模な工事だったにもかかわらず、打ち合わせの中で要望にあう建具選びや細やかな説明をいただきました。工事の日程も早く組んで下さったので助かりました。きれいな仕上りで満足しております。ありがとうございました。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

こちらの不動産（物件）を手にしてからあまりの汚さと不具合に閉口しておりましたが、アレックスさんのイタリア的な雰囲気と建材に一目惚れし、早速リフォームの依頼を致しました。担当の山下氏も熱心に対応して下さり、スピーディーな着工と仕上りに驚くとともに思い描いていた以上の出来栄えには大変満足しております。これからイタリア人、イタリア関係人の出入りの多いオフィスになりますが、私の自慢の城として大切に守っていこうと思います。山下様はじめ工事担当の方々に御礼申し上げます。益々の御仕事のご発展を心より祈り申し上げます。La　Madonnina

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

解体作業で施行しない場所にホコリがかかってしまった所は残念だったが、その他については完璧でした。特に山下さんの対応、プレゼン。そして業者さんの対応やマナー、今後ともよろしくお願いいたします。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

リフォームを決めて早い時点でアレックスのHPを見つけました。この出会いがとてもラッキーだったと思います。あれこれあたって返って迷よう場合も多いと思うので、アレックスと出会ってすんなりトントン話が進み幸せでした。こちらの抽象的な説明や希望を具体化してくれ、こちらのリクエストでもダメなアイデアはダメと止めてくれ、予算内で更にひとつ上の効果の出るアイデアを提示してくれました。最初のメールから担当窓口が１人であったので何があっても栗山さんに言えばよかったのがとても便利でした。リフォームがこんなに楽しいものとは思っていませんでした。

アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。

とても満足しています。

お客様のリフォームは、お打合せ通りに仕上がりましたか？

思っていたよりもきれいに仕上り満足しています。

お打ち合わせから、工事完了までにお困りになった事やご不安はございましたか？

思いつきや忘れてた！なんて事もメールですぐ返信いただきありがとうございました。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

次、リフォームの機会がある時、またお願いするつもりです。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

担当者の山下さんにリフォームをお願いして本当に良かったと思います。山下さんの仕事柄、人柄でいたらきっと何年経っても大丈夫だと思っております。工事の皆様もきれいに片づけをして帰られたり、ていねいな仕事をして頂きました。－5点はクリーニング業者さんのお仕事がやや雑に感じました。ワックスにむらがあったり毛が入ってしまうなどの点です。こんなに素敵なお家にして頂きありがとうございました。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

入居後初めてシャワーを使う時、私の知識不足でお湯が出ませんでした。誤操作　それなのにご多忙の中、降籏さんにご足労をおかけしてしまって申訳ありませんでした。今後ともお元気にご活躍されることお祈りしてます。ありがとうございました。差し色のご提案も新鮮でした。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

お見積の時から完成まで大変楽しくリフォームすることができました。最初プレゼンしていただいた時はモダンでスタイリッシュなイメージが私たちのイメージしているものと少し違うかなと思いましたが、熱心にこちらの要求に応えていただき最終的にはイメージどおりの住まいを手に入れることができました。特に自信を持って勧めていらした壁、天井の左官の仕上がりは本当に素晴らしく、感謝しています。こちらの細かいデザイン、材質の提示にも柔軟に対応していただいたこと、心より感謝致します。どうもありがとうございました。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

最近リフォームを依頼した業者と比べ対応がスピーディーで、また、お人柄も信頼でき安心しておまかせすることができた。次回もよろしくお願いします。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

古川さんをはじめ皆様のていねいな仕事ぶりに感心いたしました。仕上がりもてても気に入っております。こちらはリフォームに関して素人ですから、この様なタイプの扉をつけるとどうなる云々　というような具体的なお話を聞かせていただくともっと良かったかな？実はその様な話は他社さんから聞いて勉強しました。あとオーダーはやはり高いなぁというのが正直な感想です。まあ簡単に取付るものではないので価格だけでは決められませんけれど。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

ご丁寧な対応をして頂き、連絡等もマメにして頂いてとても好感を持ちました。また何かあったらお願いしたいです。ありがとうございました。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

全体的にはとても満足しています。後からの変更も迅速に対応して頂き感謝しています。ただ、プランの提案等、もう少し幅があると良かったです。（私は納戸のたなをつけてもらいましたが、高さをかえられる様にというのを後から変更して頂きました。でも最初に貴社から御提案して頂いても良い仕様だったと思います）リフォーム会社ですからね。でも本当に感謝してます。ありがとうございます。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

この度は大変お世話になりありがとうございました。担当者の方が誠実で信頼でき、対応も早くて適切でした。どの工事も大変満足しております。ベランダの取付はなかなかイメージがわかなくてちょっと不安でしたが、出来上がりはとても良くて満足しています。色々と無理を言って申し訳あり
ませんでしたが、アレックスさんにお願いして良かったです。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

ご相談時から工事完了まで丁寧に対応して頂き、きもちよくリフォームをお願いできました。ありがとうございました。とにかく予算が少なかったのに、色々と努力していただき、希望通りのお部屋になって本当にうれしくおもっています。今後もリフォーム工事は御社にお願いしたいと思います。よろしくお願い致します。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

急に無理な作業を注文したにもかかわらず、対応して頂きましてありがとうございます。古川さんも、大工の方も大変よい方で、信頼できました。また、何かリフォーム等でお願いすることがあるかもしれません。その時はよろしくお願い致します。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

担当の古川さんが見積のサイトで一番丁寧に対応していただき、またキレイで一生懸命対応して頂きました。工事中もずっと過程を監理というかチェックして頂いていたので安心しました。もし、次に工事を依頼する時もぜひ古川さんのような担当者をお願いします。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

古川さんは親身になって対応して下さり、相談等しやすかったです。ありがとうございました。

アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。

きれいに仕上げて頂き、また、こちらの要望にも、例えばCD管を天井に通すなど状況的に難かしかったことにも対応して下さり、とても満足しています。

お客様のリフォームは、お打合せ通りに仕上がりましたか？

仕上がった。

お打ち合わせから、工事完了までにお困りになった事やご不安はございましたか？

担当の栗山さんが逐一メールでお知らせしてくれたので状況を把握できたので安心して工事完了を待つことができました。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

工期も短く大変良かったです。仕方無いのかもしれませんが玄関を開け放しての工事だったので、夏場という事もあり蚊が入ってきたのに閉口しました。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

大変お世話になりました。想定通りで現在快適に住むことができております。担当の古川さんには、いろいろお世話になりありがとうございました。スケジュールも予算も予定通りで終わりほっとしております。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

ウォシュレットの取り換えだったので評価する程の工程もないです。営業担当の古川さんの対応がてきぱきしていて他に一社比べていた営業マンより良かったので価格もほぼ同じだったのでお願いしました。ただ、ウォシュレットだけに関してはネットで調べればもっと安いところがあったので最終的にどうだったかな？と思っています。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

ありがとうございました。また機会がありましたら宜しくお願いします。水谷さんにはよくしていただきました。

その他、お気付きの事がございましたら自由にご記入下さい （工事について・担当者について・会社について・その他）

担当の方がすばらしい。とても感謝しています。