お客様の声

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大変満足しています。押しの強い営業が多い中、会社のカラーなのか笹木さんの個性なのか、よく話をきいていただき、いつもソフトな対応をしていただきまして、とても好感がもてました。打ち合わせができなかった造作棚の高さ（トイレ、洗面）は背の低い私には手がとどかず「もう少し低くまであったら」と少々残念に思いますが、全体のバランスを考えた標準のサイズなので仕方ないのかな　と思っています。今後ともよろしくお願いします。

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とてもスムーズにこちらの気がかりにならないよう施工していただいたので、特にありません。返ってこちらの我がままを通していただき、ありがとうございました。

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この度はお世話になりました。小規模な工事だったにもかかわらず、打ち合わせの中で要望にあう建具選びや細やかな説明をいただきました。工事の日程も早く組んで下さったので助かりました。きれいな仕上りで満足しております。ありがとうございました。

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こちらの不動産（物件）を手にしてからあまりの汚さと不具合に閉口しておりましたが、アレックスさんのイタリア的な雰囲気と建材に一目惚れし、早速リフォームの依頼を致しました。担当の山下氏も熱心に対応して下さり、スピーディーな着工と仕上りに驚くとともに思い描いていた以上の出来栄えには大変満足しております。これからイタリア人、イタリア関係人の出入りの多いオフィスになりますが、私の自慢の城として大切に守っていこうと思います。山下様はじめ工事担当の方々に御礼申し上げます。益々の御仕事のご発展を心より祈り申し上げます。La　Madonnina

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解体作業で施行しない場所にホコリがかかってしまった所は残念だったが、その他については完璧でした。特に山下さんの対応、プレゼン。そして業者さんの対応やマナー、今後ともよろしくお願いいたします。

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リフォームを決めて早い時点でアレックスのHPを見つけました。この出会いがとてもラッキーだったと思います。あれこれあたって返って迷よう場合も多いと思うので、アレックスと出会ってすんなりトントン話が進み幸せでした。こちらの抽象的な説明や希望を具体化してくれ、こちらのリクエストでもダメなアイデアはダメと止めてくれ、予算内で更にひとつ上の効果の出るアイデアを提示してくれました。最初のメールから担当窓口が１人であったので何があっても栗山さんに言えばよかったのがとても便利でした。リフォームがこんなに楽しいものとは思っていませんでした。

アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。

とても満足しています。

お客様のリフォームは、お打合せ通りに仕上がりましたか？

思っていたよりもきれいに仕上り満足しています。

お打ち合わせから、工事完了までにお困りになった事やご不安はございましたか？

思いつきや忘れてた！なんて事もメールですぐ返信いただきありがとうございました。

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次、リフォームの機会がある時、またお願いするつもりです。

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担当者の山下さんにリフォームをお願いして本当に良かったと思います。山下さんの仕事柄、人柄でいたらきっと何年経っても大丈夫だと思っております。工事の皆様もきれいに片づけをして帰られたり、ていねいな仕事をして頂きました。－5点はクリーニング業者さんのお仕事がやや雑に感じました。ワックスにむらがあったり毛が入ってしまうなどの点です。こんなに素敵なお家にして頂きありがとうございました。

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入居後初めてシャワーを使う時、私の知識不足でお湯が出ませんでした。誤操作　それなのにご多忙の中、降籏さんにご足労をおかけしてしまって申訳ありませんでした。今後ともお元気にご活躍されることお祈りしてます。ありがとうございました。差し色のご提案も新鮮でした。

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お見積の時から完成まで大変楽しくリフォームすることができました。最初プレゼンしていただいた時はモダンでスタイリッシュなイメージが私たちのイメージしているものと少し違うかなと思いましたが、熱心にこちらの要求に応えていただき最終的にはイメージどおりの住まいを手に入れることができました。特に自信を持って勧めていらした壁、天井の左官の仕上がりは本当に素晴らしく、感謝しています。こちらの細かいデザイン、材質の提示にも柔軟に対応していただいたこと、心より感謝致します。どうもありがとうございました。

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最近リフォームを依頼した業者と比べ対応がスピーディーで、また、お人柄も信頼でき安心しておまかせすることができた。次回もよろしくお願いします。

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古川さんをはじめ皆様のていねいな仕事ぶりに感心いたしました。仕上がりもてても気に入っております。こちらはリフォームに関して素人ですから、この様なタイプの扉をつけるとどうなる云々　というような具体的なお話を聞かせていただくともっと良かったかな？実はその様な話は他社さんから聞いて勉強しました。あとオーダーはやはり高いなぁというのが正直な感想です。まあ簡単に取付るものではないので価格だけでは決められませんけれど。

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ご丁寧な対応をして頂き、連絡等もマメにして頂いてとても好感を持ちました。また何かあったらお願いしたいです。ありがとうございました。

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全体的にはとても満足しています。後からの変更も迅速に対応して頂き感謝しています。ただ、プランの提案等、もう少し幅があると良かったです。（私は納戸のたなをつけてもらいましたが、高さをかえられる様にというのを後から変更して頂きました。でも最初に貴社から御提案して頂いても良い仕様だったと思います）リフォーム会社ですからね。でも本当に感謝してます。ありがとうございます。

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この度は大変お世話になりありがとうございました。担当者の方が誠実で信頼でき、対応も早くて適切でした。どの工事も大変満足しております。ベランダの取付はなかなかイメージがわかなくてちょっと不安でしたが、出来上がりはとても良くて満足しています。色々と無理を言って申し訳あり
ませんでしたが、アレックスさんにお願いして良かったです。

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ご相談時から工事完了まで丁寧に対応して頂き、きもちよくリフォームをお願いできました。ありがとうございました。とにかく予算が少なかったのに、色々と努力していただき、希望通りのお部屋になって本当にうれしくおもっています。今後もリフォーム工事は御社にお願いしたいと思います。よろしくお願い致します。

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急に無理な作業を注文したにもかかわらず、対応して頂きましてありがとうございます。古川さんも、大工の方も大変よい方で、信頼できました。また、何かリフォーム等でお願いすることがあるかもしれません。その時はよろしくお願い致します。

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担当の古川さんが見積のサイトで一番丁寧に対応していただき、またキレイで一生懸命対応して頂きました。工事中もずっと過程を監理というかチェックして頂いていたので安心しました。もし、次に工事を依頼する時もぜひ古川さんのような担当者をお願いします。

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古川さんは親身になって対応して下さり、相談等しやすかったです。ありがとうございました。

アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。

きれいに仕上げて頂き、また、こちらの要望にも、例えばCD管を天井に通すなど状況的に難かしかったことにも対応して下さり、とても満足しています。

お客様のリフォームは、お打合せ通りに仕上がりましたか？

仕上がった。

お打ち合わせから、工事完了までにお困りになった事やご不安はございましたか？

担当の栗山さんが逐一メールでお知らせしてくれたので状況を把握できたので安心して工事完了を待つことができました。

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工期も短く大変良かったです。仕方無いのかもしれませんが玄関を開け放しての工事だったので、夏場という事もあり蚊が入ってきたのに閉口しました。

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大変お世話になりました。想定通りで現在快適に住むことができております。担当の古川さんには、いろいろお世話になりありがとうございました。スケジュールも予算も予定通りで終わりほっとしております。

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ウォシュレットの取り換えだったので評価する程の工程もないです。営業担当の古川さんの対応がてきぱきしていて他に一社比べていた営業マンより良かったので価格もほぼ同じだったのでお願いしました。ただ、ウォシュレットだけに関してはネットで調べればもっと安いところがあったので最終的にどうだったかな？と思っています。

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ありがとうございました。また機会がありましたら宜しくお願いします。水谷さんにはよくしていただきました。

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担当の方がすばらしい。とても感謝しています。

アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。

ほぼカンペキです。

お客様のリフォームは、お打合せ通りに仕上がりましたか？

ほぼ問題なし。

お打ち合わせから、工事完了までにお困りになった事やご不安はございましたか？

ご担当より細やかに報告をいただきましたので、不安はありませんでした。

アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。

築30年の古いマンションで問題が多かったのですが、スケルトンリフォームで見事に生まれ変わりました。賃貸用の部屋ですが妥協しないで御社に依頼して本当に良かったと思っています。

お客様のリフォームは、お打合せ通りに仕上がりましたか？

仕上がった部屋を見て胸が躍りました。予想していた以上の仕上がりでした。

お打ち合わせから、工事完了までにお困りになった事やご不安はございましたか？

打ち合わせではあれこれ希望を言い過ぎて、自分でもどうしたらいいのかわからなくなって時間ばかり過ぎてしまい本当にご迷惑をおかけしました。素人考えの無理な要望にもひとつひとつ柔軟に対応していただき、辛抱強く何度もプランを練り直していただいたお陰で最終的に納得のいくリフォームになりました。

アレックスでリフォーム頂き、現在どのようにお感じですか？またその理由をお聞かせ下さい。

ご提案頂いた内容、価格もそうですが、いろいろとご相談にのって対応頂いた営業姿勢に満足いたしました。

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大変かっこよく満足しています。ありがとうございます。

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今回のリフォームは家族一同大変満足しています。以前の家と広さは変わらないのに、一回り広い家に引っ越ししたようで私たちは「アレックス・マジック」と呼んでいます。使い勝手もよく、思い通りの収納が出来ています。デザイン性も大満足です。お陰様でより一層生活を楽しめる毎日を送らせて頂いております。本当にありがとうございました。

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私はIT業界でプロジェクトマネージャの職に就いています。お客様窓口・契約・社内開発チームの管理・納期およびコスト管理などが実務になるのですが、業界は違えど山下様の仕事とよく似ています。だからこそ強く感じたのですが、山下様のコミュニケーション能力の高さ、細やかなご対応、書類等におけるご配慮など、本当に素晴らしいと思いました。一顧客として満足感を得ただけでなく、「顧客への配慮」「プランニングエキスパートとしての企業イメージ」といった御社の徹底したポリシーから、多くのことを学ばせて頂きました。今後の自分の仕事に生かせる点がたくさんありました。ありがとうございました。

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下の階から水道漏れの苦情がきたときは全身から血の気がひきましたが、深夜、雨の中笹木さんが駆けつけて下さって、迅速に対応していただきました。その後の処理も的確で本当に感謝しています。この種のトラブルは初期段階で対応を誤ると後々まで尾をひくことになったかもしれないので、本当に助かりました。

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橘さんの対応はパーフェクトです。業者の仕事も非常に満足（彼のスピードと提案力には感心させられます）

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こちらも大変勉強になりました。今後もリフォームを考えているので、御社にお願いできたら良いなと思っております。

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今回のリフォームの最大の目的はバリアフリー他にあったのですが、マンションが築24年とやや古く、構造上の制約も多い中で私どもが考えつかないような視点からのご提案をしていただき、大変快適な住環境を手にいれることができました。営業担当の笹木様はフットワークが非常に軽く、私どもの思いつきのようなリクエストにも迅速に対応して下さり、途中からは完全に信頼してお任せすることができました。この度は本当にありがとうございました。

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大変お世話になり感謝しております。あれこれお願い事も多く申し訳なく思っております。今後共よろしくお願い致します。

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この度は皆様のご協力のおかげで、理想通りの部屋が完成致しました。お疲れ様でした。心より感謝致します。

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大変お世話になりましてありがとうございました。工事中は猛暑でしたが、無事に完了し思っていた以上の快適さと開放感と明るさを得ることができました。末筆ですが、みなさまの益々のご活躍とご健勝をお祈りしております。

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リフォームをするという事は、非常にお金がかかる事だと実感致しました。でも、その分お金をかけた分だけ満足をしています。家族が多い事もあり、家の中がすぐちらかってしまいます。収納をたくさん作ってくださり、お客様が来てもすぐきれいに片付けることが出来、助かります。清掃もしやすく、片付いた家、きれいな家を持続できる様、住んでいる私達一人一人が気を付けていきたいと思います。笹木さんの細やかな気の使い方に大変感謝しております。これからもどうぞ宜しくお願い致します。

最終的にアレックスにお決め頂いた理由は次のいずれですか？

価格の相談に応じて頂いたこと　定期的なダイレクトメールはいつも心に残っていたこと

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設計図の段階より検討・変更に時間をかけ、工事中も資材部材等の適宜変更を必要とすることが多々ありましたが、担当者がよく対応して下さったので、より良く、完成度の高い仕上がりになりました。アレックスの皆様にはいろいろとお世話になり、有難うございました。これから、リフォームを希望なさっている方がいらしたら、娘同様に山下氏をご紹介したいと思います。

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とにかく、担当の栗山様の対応が良かったです。こちらの意図する所を正確に理解して頂き、また、質問等の回答もスピーディ、的確で、信頼できました。当日は天井裏の配管が入り組んでいた事もあり、思っていたより大がかりな工事となりましたが、無事に施行が完了し、感謝しています。

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細かいこともよく話を聞いて頂き、とても満足しています。基本的には100点なのですが（先日のリクルートの取材のとき95点と行ってしまったことと）今後も何かと頼りにしているので更にこちらが驚くようなご提案を期待して95点としました。

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カーテンのみの注文でしたが新設丁寧に対応、仕事に感謝致します。ありがとうございました。

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色々細かい対応に足を運んで頂きありがとうございました。又、何かありましたらご相談させて頂きます。

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特にケチをつけたい部分がありませんので100点をつけさせていただきました。今後万一不具合が出てきたときには相談にのっていただけると思っております。よろしくお願いします。当方は素人のため、希望点を具体的に図案にして提案型で進めていただけことが非常にわかりやすく助かりました。何でもやりますという会社が他にあったのですが、どうしたいかイチから考えるのはなかなか難かしいものです。その点提案していただけると、自分がどうしたいかアイデアも出てきやすかったと思います。おかげで講じ内容も漏れなく希望を上手に取り入れていただけて満足しております。

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担当の笹木さんにはお世話になりました。工事の日程や、詳細打合せの連絡も迅速に対応して頂き安心できました。ありがとうございました。

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無理や変更を受け入れてもらい助かりました。HPがしっかりできていたことで会社を信頼しました。

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皆様、御元気にお過ごしの事と思います。御返答が遅れまして心よりお詫び申し上げます。坂野様には言葉では言い尽せない程の暖かいご配慮と適切なアドバイスをいただきました。有り難うございます。長期に至る種々な難題をも親身になって御指導賜り心より感謝しています。また、御迷惑をかけお察し致します。御社のデザインや設計、工事も住んでいて益々信頼を深め快適さを味わっています。インターネット検索という未知なものに対する不安を払拭しました。全面的にお任せしても個々の要望に対応できる会社だと確信しています。